对于一家公司来说,竞争力是内部治理,内卷是外部环境。
应对内卷的最好的方式:增强公司竞争力。
增强竞争力的两个维度:
一个是降低内部成本;
一个是增加外部收益。
如何降低内部成本?
我分享一下对这事的认知与方法:(以咨询公司为例)
1、 搞好自己的专业,对公司来说是立司之本,对个人来说是完成咨询工作的前提,也是上更高级咨询师跃升的前提。
2、 减少沟通摩擦与工作协作摩擦。
降低内部成本的方法很多,在这里不讲方法,就讲一个思维方式:
就是站在和你协同的人/职务的角度着想,你怎么做更利于对方,你怎么做,更能帮助对方把事情做得更有效率,更漂亮。
如果团队里人都有这样的思维方式,那这个团队会很强大!
所以老板在选人的时候,就是选择有这种思维的人。
(人才是靠选的,人是很难改变的)
对有这种特质的人,多给一些机会,多给一点薪资,自然就会降低管理成本了。
提升内部竞争力的另外一个方法:提升外部收益。
最重要的外部收益:顾客的满意度。
很多人会认为是销售收入,我坚定地认为是客户的满意度。
咨询公司外部收益主要是:
专业感受收益,就是咨询人员面对客户时的专业行为、表达、方案、流程、细处的提醒和关键事项的建议。
这些专业特征,要让咨询的客户感受到。
如果客户再把这种感受传播给准备选择我们的其他客户,这个收益就比收到钱更重要。
这就是专业咨询的具象化。
销售变现收益,我们公司是通过经营账号,发布内容,获取准客户的关注和信任,最后转化变现,这是一个咨询的闭环,而且是一个滚雪球式的变现闭环。
换句话说,我们没有销售的具体动作,而是把销售融入到咨询的整个过程中。
也没有销售技巧,无论是发布内容、还是咨询内容、来公司现场的接待行为,本身就是销售,内容即销售。
还有一个道理,放在这里依然合适:
不要为了销售而销售,而是为了销售而做好内容和咨询,那必然是更好的销售。
外部沟通与合作收益,外部沟通包括政府部门,我们不用公关,按照他们所要求的文件做漂亮、干净和整洁,充分理解对方的工作内容和责任;
和市场上的商协会,政府的商务局、贸促会,国际商会等,依然是深刻理解他们需要什么,我们尽力诚实的力所能及,这就是对外部组织沟通的收益。
这个所谓的“外部收益”讲得复杂了,但,是为了把一件事讲清楚,但操作执行一定要简单。
复杂度是一家公司管理经营能力下降和成本加高的重要原因,对公司的管理,越简单越好,制度简单,会议简单,人际关系简单。
这是我们公司要重视的管理方法。
如果因为个人的的迟到早退、上班摸鱼、专业不充分、配合不到位、工作不彻底等因素,而牵扯了管理者的时间和精力,占用公司的管理资源,实际上就增加了公司的管理成本,降低了公司收益。
这样的人多了,公司就会倒闭。

