大数跨境

您是现金呢?还是刷卡呢?

您是现金呢?还是刷卡呢? 大吾养老
2017-12-19
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导读:月薪5万和3K的导购就差这一点

 赛唯雅卫浴特约支持

    


 不知道各位卖卫浴的商家有没有经历过这样的事情:一个客户进店,看上了喜欢的卫浴产品,明明很想买,但最后还是没有买单。出现这样的原因是什么呢?如何让顾客看中了就大方买单呢?下面我们一起来看看吧。




顾客提出价格的问题


  价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。


  送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这种问题出来,各位记得:"……您说是吗?"讲完要接一句话:"请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?"要尝试进去做结束销售。

询问送货(退换货)相关细节


  顾客问到这个问题,导购员就可以结束销售了。最后给顾客一句:"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?



顾客计算数字


  报完价以后就要加一句:"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?"

散播烟雾式异议讯号


  有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑。

  


顾客屡次问到同一个问题

  什么原因造成的?因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号!为什么顾客一直问?因为你不结束, 顾客又很难下决心买单,所以就继续问。


双手抱胸陷入沉思


  就要准备做结束销售了!表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。



询问同伴的看法


  有时候顾客就问旁边同伴:"你觉得怎么样?"这是到最后的环节:我觉得的还不错,再经过同伴的确认。这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。


表情改变,从思考到豁然开朗


  本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容。因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。

转而赞美销售人员


  顾客转而赞美销售人员,这是销售人员应该这么说:"X总,跟您聊天真开心,被您这么一夸,我整个人的自信心都上来啦!


  请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?"


  所以成交的时机进来之后,就要迅速抓住,不要等,所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长,所以非常考验顾客的耐心!


  至于结束销售的技巧,因为我们是终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!


  "请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?""这一个还是那一个?"

  二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度。


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