大家知道望梅止渴这个典故是出自曹操带兵打仗深陷绝境的一个妙计。说的是没有水源，士兵饥渴难耐，眼见形势危急，曹操突然心生一计告知众将士前方越过大山有梅林，于是加速行军终于逃离绝境。
在我们的企业运营过程中，很多老板也经常使用望梅止渴的办法，不过有的人成功了，有的人失败了。比如当年的创业者马云，与其说他当年狂妄，不如说跟随他的一批人都被忽悠了。但是从当前的成就来看，他们无疑又是成功的。
很多年前我在一个小企业当主管，老板最擅长的就是思想教育工作，每天给员工画饼是必不可少的工作。按道理来说，这没有错，关键在于你的行为风格有问题。
比如有一次客户因为产品质量问题要求退换货物，不料他一听顿时冲着员工大怒，这么长时间他们都没有卖完可想而知他们的生意多么好了？不能退换货，让他自己想办法。
又比如市场的某个客户因为某种原因偷偷的关店逃跑了。老板抱怨道，早就提醒你了，不能给这样的客户欠款，你需要赔偿全部损失。
所以，他的画饼不但没有取得应有的效果，反而使得员工感觉他是一个伪君子。曹操之所以望梅止渴成功在于他是一个重视人才的人，只要承诺的事情一定会搬到，而且是及时搬到，在军队中有一定的威信。老板培养自己的威信也是非常重要的。
比如上面的举例，另外的一个老板就不是这样处理的。针对第一个要退换货的客户，他仔细查看了一下日期，说还有半年的有效期，这样吧，发现你们店卖我们的某个产品比较好，你再进一批货，那些产品作为赠品给你吧。
结果客户非常乐意，而且是现金交易。在当年的回款中，他积极响应，是第一个主动回款的人，而且销量比往年还有涨。
又比如市场的某个客户偷偷关店逃跑的事件，不管老板是否提醒了，让员工担负全责还是欠妥的，除非员工本身有这样的觉悟。出了事情让员工担负全责，没有出事让员工拿一小部分提成，这是绝大多数企业的处理方式，但是根据二八定律，我们也发现绝大多数企业经营是有问题的。
另外的一个老板是这样处理的。鉴于这情况是初犯，而且是极少数，又鉴于数额不大，没有造成扩散式损失，从教育员工的角度出发，老板首先陈明了厉害关系。初步按照5:5的责任进行了均摊，同时也给员工一个回还的余地。只要在一个月的时间开发一个新客户，并且成交额度在某之上，其赔偿公司的可以作为奖励抵消。
同样的问题，不同的处理方式就会产生不同的效果。我们发现，第一种处理方式客户不满意，而且造成了对立，客户逐渐的不再销售公司的产品。第二种处理员工的方式造成员工对抗的情绪，影响了工作。
不过当年那个小公司没有这样的觉悟，不过在这里还是要提醒创业者，眼光要高远，才能望梅止渴。
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