拉新的方式有很多,有比较速效的方法,也有比较龟速的办法,然而无论什么办法,留存下来的用户才是真正的粉丝用户。那么,我们如何把拉新用户转化为粉丝用户呢?
一、了解行业,坚定信念
刚刚拉新而来的人可能是由于某个利益点的吸引,比如0元购、1分购、1元购、拼单、开团、抢单等等,所以,很多人是因为某个点而来的。如果对方对行业不了解,可能就是从一个开口进来,从另外一个开口出去了,留下的是用户痕迹,而不是真正的用户。
所以,拉新之后要主动引导用户基本的学习,这个学习可以通过小程序的学习版块,也可以通过社群在线等各种方式。总而言之,目的就是让他们快速了解行业、了解平台,坚定赚钱的信念。
二、执行有奖,难度不大
新用户到了小程序里面或者APP之中可以持续的发现惊喜,这些惊喜都是属于他们的,只要简单的去执行操作就可以获得。比如0元购之外,还有1分购等等。
这个时候切忌让用户通过过度复杂的操作才能获得,他们没有与平台建立忠诚度,对复杂的操作也容易失去耐心。我曾经见过一些还比较知名的平台,在搞这种执行有奖的时候,难度虽然也不大,但是执行路径非常复杂,在这个环节流失的新用户应该不是少数。
三、环环相扣,培养习惯
环环相扣的意思就是用户的执行操作之间要紧凑,不能时间跨度太大。比如两个执行动作之间时间跨度超过24小时,你就不能归并为一个活动,只能说明这是两个活动的拼凑了。
除了以上原因之外,环环相扣利于用户的记忆,既有短线操作,又有长线引力,才能让用户逐渐的形成对平台的习惯。
四、工具支持,功能先进
什么是工具支持?大家都共有的工具,这叫基础性工具功能,比如分享到微信群的功能,分享到朋友圈的功能。除了共有的工具之外,还有非普遍性的工具,比如有的平台使用云发单功能等等。
工具可以解放用户的时间,提升执行的效率,通常来说,新用户能使用的新工具越多,他们就容易进行各种各样的操作。
五、活动促进,有趣有品
平台的或者项目的用户活动是少不了的,没有活动,就不会给用户眼前一亮的感觉。比如电商平台的三八节、六一节、六一八大促、双十一电商节等等,这些活动都释放了一个电商荷尔蒙,那就是大牌、便宜、值得、有好处等等,正是这些利好的词汇激活了用户内心的需求。
所以,对于新用户而言,他们获得了开端的一点甜头,潜在的需求还需要激发。而这个激发的最好方式自然是有趣有品的活动了。
六、社群转播,减少废话
由于很多新用户都在团队长的社群中,团队长经常搞些培训或者服务的宣导。当然,官方平台也会这样搞,他们也会时常的进行各种各样的推送。
这个时候最为忌讳的就是废话,因为开始的时候你们之间更多的是利益关系,而不是信任关系,他们不是你真正意义上的粉丝。你讲太多的废话,他们长时间接收不到哪些激励能量,找不到与需求对应的信号,他们的大脑就会获得这样的认知:这个不重要!!
七、红包有奖,跃者有份
无论平台还是社群还是各种招商的场景,红包有奖绝对是一个正确的决定,除非囊中羞涩。因为红包不仅引起群友新用户的注意力,而且会给社群带来一种气氛、气场,然而你就可以很好的引导这个气场。
不过,对于红包有奖来说,也要讲究一些技巧。比如第一个红包奖项少,但是中的金额比较大。第二个,奖项稍多,中奖的金额稍小。第三个,奖项最多,照顾所有“活着”的人。
八、引导学习,梯度晋升
引导学习并不难,就是平台整理汇总的时候比较麻烦一些。比如作为一个新用户的学习路径、成长路径等等,这些都可以制作成小册子,也可以变成电子的形式。
至于梯度晋升,这个就相对比较难一些,就好比我们玩游戏打怪升级一般。这个难度丝毫不亚于商业模式本身。但是我们可以从服务的角度为用户提供更多的优质服务,赢得用户口碑。

