场景一
某管理者对接收的项目经验不足,后来组建项目小组的时候招聘进来一个经验不错的人,他仔细的研究了项目之后很快就提交了一个解决方案。
管理者认为这么多的时间就提交这么个方案一定是有问题的,于是作为一个方向搁置,依旧按照原计划全民议论纷纷,经过很长时间之后,形成了一个综合方案。
在实践的过程中不断的发现一些问题,最终管理者经过这些发现的洗礼,采纳了那个人的方案。
这种情况是比较典型的假定式,也就是说由于经验缺乏或者经验很足,认为其他人必然要经历一个比较漫长的过程,这样在这个过程中即使有很好的方案也会被推迟或者搁置。
经验缺乏的会过于灵活,他会认为有N多可能性;经验充足的可能会认为时间太短就是一种浮躁情绪,没有时间的累积是不可能出来精品的。

场景二
管理行为倒置,这通常发生在小微企业,或者管理者缺乏相关的管理知识与管理智慧。比如你招聘个创意总监,假设这个总监能力非常不错,也很快针对平台实际策划了一个有效方案。
然后老板会召集所有的人,甚至是根本没有任何这块经验的人来进行品评这个方案。任何人都有权限对方案或者方案的某个点提出批评意见,然后进行修改。
由于每个人都是盲人摸象,对整体性的忽视,看似又民主又不错的修改,实际上可能会变成最一般最无效的方案。
老板会设想既然是众人民主参与的,肯定每个人都会积极努力,然而事实上每个人都很难真正的去努力。因为这种民主很难达成统一,由于开启了潘多拉魔盒,每个人都持保留意见,执行失败都会推诿到别人身上。
场景三
一刀切的定调。这通常会发生在企业经营的任何阶段。老板会给企业的情况进行一个定调,比如目前我们就是这种XXX情况。由于这种定调,任何超出定调的方案都会被认为是异端。
比如温水煮的定调,暴风骤雨式的挺进就会被否决。而暴风骤雨的定调,也会把温水煮视为没有能力。
一刀切限制了平台发展的想象力,可能会对发展机遇视而不见,对潜在风险缺乏警醒。那些能够提高效率的方案,如果与一刀切定调刚好不符,可能就会被搁置起来。
场景四
过于迷信人力资源的内部招聘和外部招聘的专业定论。比如我们通常会认为内部招聘的人缺乏创新,而外部招聘的人可以带来创新。这是教科书上所言,几乎没有人怀疑过。
实际的情况是各打五折。你会发现外部招聘的人可能会更加保守,玩法也非常落后,不能紧随企业发展,当然这是在付出代价之后。你也会发现内部招聘的人也有举一反三,百尺竿头更进一步的。
如果我们教科书的定式,那么就会对内部人员的创新视而不见,很难提供必要的支持。而对外部招聘的人的即便是保守的措施也会某种程度上认为是创新,提供更大的支持。
这种以内外部招聘概论创新概念的,很可能是脱离实事求是的精神,而陷入一种发展的曲折反复。
场景五
人岗匹配不等于职责全能化。这是一个人力资源的误区,认为只要人岗对应了,相应的东西是不需要思考的。实际上却是岗位职责与个人能力不能完全等同。个人能力小于岗位职责,肯定就是不能胜任;而个人能力远远大于岗位职责,肯定就是一种人才浪费,人才浪费的边际效应很大,这会最终导致各种理由的跳槽。
比如,你提出了某个很好的方案,但是这个方案好像你这个岗位也不需要去做,然后被搁置,等待某个岗位的人来完成。从管理的角度来说,这没有错,从企业发展的角度来说,那就值得反思了。因为这是一种淘汰效率的行为方式。
场景六
企业的慢节拍的官僚风气。我们知道企业文化并不是底层文化,是由高层管理来决定的。如果这个企业文化的底色是慢节拍的,那么就很难给效率提供生存的空间。
当有一个很好的方案产生的时候,这个方案会经历很漫长的流程,可能会导致外界客观条件发生了变化,而实施方案的最佳时间错过,导致行为与变化了的实际脱节。
场景七
等级森严,制度化偏向严重。在这样的组织体系中,人才被模式化,方案只能从特岗特人中产生,无论一线人员有什么好的想法都很难高效率的传导上来。这很类似于两千多年前项羽阵营的模式,无论韩信如何展现自己、提出方案,最终都会被无视。
通常来说,这种组织体系不适用于创新的企业文化,他们更偏向于规规矩矩做事,做正确的事比正确的做事更为重要。
场景八
帮派政治,基于帮派利益,而不是基于企业发展。当平台大到一定程度,会客观上形成帮派化。帮派内的利益被相互维护,而帮派外的利益被斗争。在这种情况下,高效率的方案来自于哪个帮派比方案本身更为重要。
平台发展的阻力来自于帮派的斗争,帮派利益的最大化很难与平台利益最大化形成统一,效率只不过成为徒有其表的一种说法。
场景九
平台愿景模糊,人人主张盛行。平台在发展初期没有给员工一个清晰的方向,但是任何方案都是基于具体的情景而设定的,这就导致某个人的理解是不同的。
正所谓婆说婆有理公说公有理,清官难断家务事,具有效率的方案就会隐藏进不断争执的噪音之中。
场景十
平台实际与用户理解错位。平台实际上是想干某某事儿,而用户的理解却是干其他的某某事儿。出现这种情况,究竟是迁就用户的理解还是坚持平台的理解?
有人说从用户经营的角度来要顺从用户的理解,有人说从平台发展的角度要纠正用户的理解。
其实问题的根源就在于平台还没有想明白的时候,让用户去理解了,只不过用户的这种理解与平台想要的那个羞答答的理解出现了偏差。
所以,在这种情况下用户偏向理解是交易,那么高大上的言辞就会被打上吹牛逼的烙印;用户理解是高大上的发展,那么偏向于交易的理解就会被打上小商贩。
方案基于平台理解不会被用户接受,基于用户理解不会被平台接受,这样就形成了没有好的方案的局面。
当然,本文是浅论效率是如何被淹没的,而场景情况可能一百种,甚至数百种、上千种,但是无一例外的就是对平台发展的警醒,这是值得反思的。
作者 赵艳伟 人力资源管理师 高级企业培训师 互联网培训专家

