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私域与销售的一些细节问题

私域与销售的一些细节问题 网上
2023-05-11
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导读:很多人都谈私域,无论是刚刚听说的,还是已经听说很久的,但是他们在如何去做这个问题上,就往往卡壳了。

很多人都谈私域,无论是刚刚听说的,还是已经听说很久的,但是他们在如何去做这个问题上,就往往卡壳了。不是说人家某某人或者某某平台是如何如何做的,就是说这个不是他考虑的问题。

很多项目私域,往往不是因为私域而失败,而是因为团队混乱与内耗而失败。兵法上说,士卒强悍、不听指挥,而为将者又懦弱唯唯,这就是乌合之众,在战场上是肯定要吃败仗的。这就是卒强吏弱的失败情况。

在实际的操作当中,“得陇望蜀”的会议方式往往不是促进有结果而是腐蚀项目的生命力。比如,只是做销售环节的会对引流环节的人进行“捆绑式指挥”,引流环节的人对销售环节的人进行“填鸭式教学”,自身本职工作尚未做好,就想着对本职工作之外进行“诸葛亮北伐”。

前几天我去一家平台谈论他们直播与私域成交,他们在这一块已经做了三年了,虽然不是很大的公司,但是一直比较稳健。经过彼此交流,我发现他们有意或者无意中做的比较好的地方就是引流者专注引流、成交者专注成交,两者不会相互内耗,更不会出现让你做这件事却要考核你另外一件事的情况,更不会人云亦云,因为某个人的话语而不断的“翻炒”。

事情设想的比较庞大,细节上就会出现漏洞,事情设想的比较微观,庞大的局面就容易隐没。所以,在实际的过程当中,有的人做品牌策划,就一定会有所取舍,五彩斑斓不可能集中到一个符号当中,有的人专注成交就不可能引流细节上有所创新,然而,集中五彩斑斓的想法来指挥品牌策划,集中成交的各种愿望指挥引流的心脏,这就叫贪心不足蛇吞象,只能以失败告终。

所有的初创公司或者项目似乎都是如出一辙,只不过有的突破出去了,有的在原地挣扎而又不知道真正的问题所在。

N年前我初到一家初创公司的时候,一个“门外汉”召集“一群门外汉”坐在评委席上观看一场他们并不熟悉的多幕剧。他们“盲人摸象式”的发表着自己的看法,“见风使舵式”跟随着权力者的步伐。这种由自身而产生的内耗持续了一个多月,直到另外一个负责人切断这种“无意义的临渊羡鱼式的讨论与指挥”,事情开始走向转机并取得不错的结果。

当一个青蛙进入一锅温水和一群青蛙进入一锅温水,只不过对于青蛙来说,他们只是有了“抱团取暖式的安全”,而不断添柴加火的形势,他们是感知不到的。每一个青蛙都停留在舒适区,享受着这种温暖的感觉,谁要是去打破,就会被视作异类,是那个喊狼来的人。

私域只有场所与载体(工具)你是可以看得到的,而私域本身你是看不到的。所以,当建立一个微信群并且不断吸纳新成员入群的时候,私域并没有产生,这个时候的微信群只不过是一个场所。

当各种沟通场景产生,并且因此建立“流程生命力”的时候,这个时候私域才真正产生。比如,每天沟通多少?沟通到什么程度?信任与结果关系是否产生?服务迭代到何种程度?

但是,这些往往是很多门外汉看不懂的地方,他们会认为毫无意义,且执拗的以为场所就是私域。所以,往往会造成看似都在忙碌,然并卵,没有任何想要的结果产生。

另外一个问题就是用户≠粉丝,但是很多人会有一个“自我良好式的判断”,将用户关注等同于粉丝。

在用户没有私域服务之前,用户只不过是一个观众,最多只不过是一个消费者,而且他们是一群没有任何耐性的观众,往往只不过留下他们“老子到此一游”的数据痕迹。

用户成为品牌或者某人的粉丝,高频链接、优质输出、精神或者物质高度相关,缺一不可。任何打下这些因素的行为,都不可能与用户成为粉丝关系。

在当前来说,很多平台或者项目都希望搞定流量主体来进行市场开拓。在这个前提下,大致有以下几种现象。

有的人不舍得分享利益,或者以微利的方式来达到控制的目的,而且隐藏了很多利益陷阱。这种情况,我个人认为是极难成功的,因为这说明从一开始就缺乏真诚待人。

有的人舍得分享利益,然而性格急躁,听不得自认为复杂的东西,总是把论调回归到一分钱一分货的、一份交易一份收益的起点,市场缺乏交易智慧,演变成蛮干。

有的人纯粹画大饼、分散未知的风险、最小成本或者无成本役使,却对愿意跟随者缺乏尊重与理解,自诩自身魅力四射,往往会导致人员换的勤快,大饼始终在天上。

总而言之,谈私域却做的并非私域的事情,谈销售却做的并非销售所及的事情,就好比吃着粗粮想象着肉味,“痛并快乐着”。

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