随着个性化技术、UGC、社交网络、RSS订阅及Ajax交互等新型技术的整合，在线零售商正加速升级电商平台，以优化用户体验并提升客户获取、留存与忠诚度。此类升级通常涉及新平台部署，项目规模较大。
成功始于周密计划，但大型项目难免遭遇意外。即便计划完美，仍可能因未预见问题导致进度严重滞后及资源损失。项目经理需具备洞察风险并动态调整计划的能力，以使项目重回正轨，而这正是核心挑战所在。
传统项目管理工具仅能辅助制定计划（约占20%工作量），难以覆盖无缝执行环节，因此并非为此类复杂场景量身设计。
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准备进行电商升级？踏上2.0之路
南非独立财经2008-07-02
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导读：Web 2.0 技术正帮助企业更高效、更成功地完成电子商务升级项目。借助这些新技术，项目团队成员能够保持信息同步，并更快地让新成员上手。
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