随着油价持续攀升，越来越多消费者放弃驾车购物，转而选择网购。尽管经济低迷，部分分析师担忧这会阻碍南非电商增长，但实体零售承压之际，NetFlorist（南非在线鲜花配送及礼品服务）等电商零售商却逆势受益。
成功之道
即便消费者缩减开支，NetFlorist 业绩仍保持强劲，同比增长20%。针对增长秘诀，董事 Sue Morris 表示：“当前增长并非依赖巨额广告支出。我们清楚市场规模与营销效率，将精力集中于提供优质产品与可靠服务。运营九年来，我们不断优化，该品类天然适合线上销售，且购买流程便捷可控。”
丰富的花卉及非花卉产品线、便捷的浏览订购体验以及具有竞争力的配送费，是 NetFlorist 在线上取得成功的关键。
电子商务逆势增长成为一种经济趋势
除自身服务优势外，宏观因素也支撑了 NetFlorist 等在线业务的可行性。全球互联网市场研究机构 e-Marketer 高级分析师 Jeffrey Grau 指出：“电子商务表现亮眼。实体零售增长率仅在中低个位数，而电商增速至少维持在中高两位数区间。”
电商的吸引力
尼尔森6月调查显示，受油价上涨影响，美国消费者网购频次增加。57%的受访者将“免费送货”视为首选动力，61%的消费者则看重“随时购物”的便利性。
Morris 强调：“便利性是核心吸引力。线上搜索比线下逛街更省时，用户可轻松浏览海量商品并比价，无需奔波多家门店。”她认为，具备真正在线价值主张且清晰认知市场规模的企业将持续繁荣；长远来看，宽带成本下降将进一步推动更多人接入互联网。