越来越多的消费者在网上购物，但这并不意味着他们都会在线购买。
研究表明，每在互联网上花费一美元，就能影响超过3美元的实体店销售额。互联网赋予了消费者做出更明智的购买决策和获取更优惠交易的能力，但许多消费者仍然更喜欢在本地商店购买商品。因此，零售商需要制定一种在线营销策略，不仅关注在线销售客户，还要引导他们前往实体零售店。
Forrester指出，近4000亿美元的实体店销售额（约占购买总额的16%）直接受到网站的影响——预计到2012年，这一数字将突破1万亿美元。那么，这是否意味着网站对消费者来说，购物功能比购买功能变得更加重要？这种变化对零售商有何影响？