过去一个月、一周或一天内，你有过在线购物吗？如果你属于大多数美国人口中的一员，那么你可能至少对其中一个问题，甚至所有问题都回答“是”。消费者欣赏在线零售带来的轻松与便利，但这种便利往往伴随着运输过程中的失望。
尽管经济低迷，电子商务和在线零售仍然是可行的销售平台。然而，随着日常技术的不断创新，消费者对在线购物体验的期望也在不断提高，人们对电商运输过程的期望也随之上升。
以往，企业界最先进的创新技术会先以更经济的方式生产并分销至家庭消费市场；如今情况似乎正好相反——消费技术正快速迭代，而电子商务及运输技术却相对滞后。