要点速览
- eBay推出带有大图的个性化产品信息流，以更好地满足客户需求。
- eBay的合作伙伴计划旨在帮助制造商在平台上更好地展示自身。
- Tmall通过名为“Tmall International”的新渠道向国际商家和品牌开放。
eBay：用于激发灵感的个性化大图产品信息流、更多保障、面向品牌的合作伙伴计划——eBay为制造商铺设红地毯，使其能在平台上获得应有的展示，并发起大规模攻势。这家在线市场同时在多个领域进行升级，继续忠于其战略。
每日名言：“消费者希望拥有个性化、量身定制且对他们而言相关的商品选择，并且能够自行影响这一选择。”——Devin Wenig，eBay总裁，将新的信息流视为贴近客户的标志。客户对信息流的个性化程度越高，eBay自然也就越了解其客户的需求。
Butlers：对Wilhelm Josten而言，通过摄像头在店内为在线客户提供实时咨询不仅仅是一个噱头。现在，位于科隆的改造后的Butlers门店的员工也配备了耳机和网络摄像头，以便能够通过视频实时聊天在线为顾客提供家具购买咨询。
Justbook：酒店最后一刻预订应用正在调整商业模式。这家柏林初创公司通过“Hotel Circle”定位为一家仅向会员提供最高评分酒店的提供商，并在每次预订时提供俱乐部优惠。品牌形象也进行了更新。Justbook的最后一刻概念同时保留，此外，扩张至美国也在议程上。
每日名言：“那里确实发生了激烈的争执。”《食品报》Lebensmittel Zeitung引用了一位未具名的市场参与者关于与工业界就Media-Markt令人眩晕的新开业活动的广告费用补贴谈判的话。据该报称，为个别店铺开业约定的广告补贴（WKZ）被乘以当前的255家门店数量。最终，各方可能在条件博弈中达成了妥协。尽管如此，Metro旗下的子公司可能还是把瓷器业务搞砸了。
StockonDeals：2013年11月，首个欧洲B2B拍卖平台将启动，专门用于处理过剩商品和生产中的产能过剩。在新的在线市场stockondeals.com上，制造商和经销商可以在此提供这些产品供购买。
Kaufhof：Scholz & Friends Düsseldorf赢得了Galeria Kaufhof 135周年庆典的下一年度广告预算。该代理商将为这家百货公司开发一场生日宣传活动。除了户外广告、印刷品、广播、POS、数字和社交媒体措施外，还将采用直接营销、促销和活动。
数字世界
JustFab：鞋类零售商JustFab在新一轮融资中获得了4000万美元，用于进一步向欧洲扩张。投资者包括Shining Capital Management、Matrix Partners、Rho Ventures、Technology Crossover Ventures (TCV)以及孵化器Intelligent Beauty。拥有3500万会员的全球订阅模式在欧洲的增长速度尚未达到预期。
eBay：eBay支付8亿美元现金收购PayPal竞争对手Braintree。Braintree被视为在线和移动支付技术的专家。该公司规模也不小，预计2013年将处理约120亿美元的移动交易。其客户包括Airbnb和出租车服务Uber。
Wal-Mart：使用Wal-Mart应用的用户不仅在移动端产生更多销售额，而且到店频率也翻倍，并在店内多支出40%的费用。据报告，55%的客户带着智能手机进入市场。Wal-Mart应用提供包括“扫描并带走”在内的自助结账功能，该功能还结合移动优惠券更具吸引力。一旦用户进入门店，应用会自动切换到“店内”模式，向访客提供商店每周特价商品信息，同时告知顾客商品在店内的具体位置及价格。
Tmall：Tmall在中国电子商务市场占据约50%的份额。作为巨头阿里巴巴旗下的平台，Tmall正进一步向外国商家和品牌开放，为此设立了名为“Tmall International”的国际频道。希望入驻该平台、加入已在Tmall上亮相的国际品牌行列的商家，必须满足一系列条件。
数字实践
电子邮件营销：Commerce Plus团队进行了680次测试，以查明新闻通讯（Newsletter）在多大程度上能成功移植到移动端。Commerce Plus服务团队负责人Katrin Krenn总结了这些发现，并提供了实用建议，说明如何尽可能接近打造终极移动优化版新闻通讯的目标。不过，完全实现这一目标恐怕很难。
YouTube：什么让人恼火？在可能长达45秒的YouTube视频前插入15秒广告，而这正是你真正想看的。于是人们会先切换到其他标签页。这或许就是为什么只需几秒钟就能关闭的视频广告效果明显更好的原因。至少YouTube是这么说的。
YouTube II：对于希望为自己的视频简单配上一些音乐，同时避开版权纠纷且不愿支付高昂许可费用的商家来说，这非常实用：YouTube推出了一套免版税音乐库，以mp3格式提供。
Xing：年度最令人头疼候选者。在使用Xing分享按钮的网页上，该按钮与Firefox浏览器配合使用时仍会导致持续加载抖动，因为它会不断（在后台）尝试与Xing分享页面连接。由于它无法完成这一操作，使得许多网页几乎无法阅读。此外，收藏夹图标还会疯狂闪烁，有时浏览器甚至会完全崩溃。
数字知识
Kaufhof对决Otto：两个世界，两种理念，两位干练的主管——同一个市场。当Otto的品牌、服务和电子商务部门主管Marc Opelt与Galeria Kaufhof的多渠道零售总经理Thomas Storck展开辩论，讨论纯电商平台的迅猛势头与传统经典品牌的实力时，他们将直言不讳。现场直播于11月5日至7日在柏林举行的etailment-Summit。
数字趋势与事实
每日数据：45%的德国智能手机用户和63%的平板电脑用户通过其设备进行在线购物。这一数据来自Comscore和UPS的一项国际研究。另一项发现是：调查了来自比利时、法国、德国、意大利、荷兰和英国的5,500多名在线买家。27%的德国消费者更倾向于在可以到店取货的在线零售商处购物。42%的人认为，能够在线购买并在店内退货是很好的体验。
每日图表：在企业发生失误后，63%的客户对道歉表示满意。明显更少的人要求企业在出现失误后提供折扣以维持客户忠诚度。此外，良好的服务对客户来说确实值得支付更多的钱。
每日阅读推荐：André Morys的建议不是那种试图用陈词滥调来教兔子跳的肤浅之谈，而是真正的实用指南。这次他深入探讨了多变量测试。Web-Arts的转化专家将出席11月5日至7日在柏林举行的etailment-Summit。
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