美国：受经济疲软导致销售下滑的恶性循环困扰，零售商并非束手无策。尽管整体经济低迷，在线销售却逆势蓬勃兴起。实施强大的多渠道电子商务战略，不仅能拓展互联网销售渠道，还能简化店内订购流程，并通过交叉销售和向上销售有效提升整体销售额。
在经济危机期间，消费谨慎与规模缩减使零售业陷入困境。商务部数据显示，3月份零售额环比下降1.1%；同比来看，2009年3月销售额较2008年同期下降了9%。
然而，在整体零售数据下滑的背景下，在线购物及总在线销售额在不利经济条件下仍保持稳步增长。
Forrester最新调查显示，在受访的117家在线零售商中，46%表示将按计划继续投资网络业务，另有25%预计支出将超过原计划。Forrester预测，2009年在线销售额将增长11%，达到1561亿美元（2008年增幅为13%）。
在消费者支出谨慎且信贷紧缩的环境下，为何在线零售持续激增？答案在于多渠道电子商务平台带来的巨大利益与成本节省。随着未布局线上的实体店零售商倒闭，流失的顾客正加速转向具备在线服务能力的商家。