据报道，这是非洲及南非首个SaaS客户反馈服务。作为欧洲排名第一的知名服务，eKomi通过基于真实交易的验证系统，开创了客户反馈新模式，确保电子零售商与消费者获得可信的评分与评论。
被Springleap.com控股公司Fashion Evolution收购后，该服务提供先进的在线客户反馈解决方案，助力电商企业公开展示客户观点与评分。数据显示，此举可将转化率提升高达25%，有效建立值得信赖的沟通平台，增强客户信心并促进销售增长。
结构化运营模式
作为领先的独立在线零售商质量评级系统，其采用完全基于交易的结构化运营模式。这相当于天然的垃圾信息过滤器：仅完成交易的客户才有资格反馈，从而有效杜绝虚假评价与操纵行为。
Springleap.com联合创始人Eran Eyal表示：“我们正推动该合资企业在南非及周边地区发展。当地机构将从高认证度、真实性的客户反馈中获益；同时，该标准也为消费者提供了确定性。人们确信，符合这一高标准认证的机构均以透明、可信赖的方式对待客户，且评分真实有效。”