要点速览
- Hertie以在线百货商店身份重启，依托品牌知名度获客。
- 该品牌认知度依然高达70%至80%。
- 在线业务增长强劲，今年销售额预计增长12%。
老牌名称Hertie回归——作为在线百货商店。对于销售预期，运营商保持低调。专家相信，这一历史悠久品牌的吸引力将带来回报。
从头学习在线贸易
33岁的Nils和36岁的哥哥Jan在在线业务方面早已不再是新手。自1996年以来，Jan Klöker一直从事互联网贸易。“他们是从头开始学习这门生意的”，公司发言人Oliver Pohlmann说。他们的HDK AG是一家家族企业，目前拥有20家店铺和50名员工。
两位企业家依然看重Hertie品牌的高知名度。如果要推广一个新名字，必须投入巨额广告费。“直到今天，仍有70%到80%的人知道Hertie”，Pohlmann说。
知名名称带来优势
科隆商业研究所（EHI）的Marco Atzberger也认为，知名名称为Klöker家族带来了显著优势。Hertie作为在线百货商店的成功与否，现在取决于其网络商店是否运行良好。“他们必须在物流方面提供优质服务，提供有吸引力的产品组合，并进行适当的客户管理”，Atzberger说。很快就能看出该商店是否能赢得客户的青睐。
Pohlmann报告称，最初几天的经验是积极的，但未透露具体数字。开发在线商店投入了大量心思。网站不应让客户感到不知所措：“我们决定提供一种清晰、直观的结构，以便客户能迅速找到所需产品。”新商店是经过深思熟虑后，在圣诞购物季刚刚起步时推出的。
增长，增长，再增长
关于销售预期，波尔曼未发表意见，仅指出有研究显示，到2022年德国每两欧元中就有一欧元将在线支出；其他专家则更为谨慎。德国零售商协会（HDE）的斯特凡·赫特尔表示：“图书零售领域运作良好，而食品零售领域尚不理想，其在线销售额占比不足1%。”
但总体而言，在线业务板块增长强劲——德国零售商协会预计今年该板块销售额将增长12%。然而，即便这一增速也仅占全行业超过4200亿欧元总销售额的大约7%。