美国纽约：智能手机正迅速从简单的通信设备演变为消费者日常活动的延伸，并催生出一类全新的数字购物者。
GfK Business & Technology最新研究（将在旧金山CTIA企业与应用大会上公布）显示，下一代移动应用的期望将持续推动用户购买行为，并显著影响零售商对客户需求的响应方式。
这类新消费者被称为“数字驱动者”（Digital Drivers），他们将数字内容和工具融入生活方方面面，不仅消费、创建和分享数字内容，还利用新技术简化并优化日常活动。
GfK Business & Technology董事总经理David Krajicek指出：“对‘数字驱动者’而言，关键不在于技术能做什么，而在于技术能为他们做什么。”他强调，企业需认识到消费者日益期望通过在线及移动平台获得个性化、可定制的体验。
销售额稳步增长
在整体手机销量下滑的背景下，随着更多消费者转向移动应用，智能手机销量稳步上升。针对1000名成年人的调查显示，相比可靠的网络覆盖和客户服务，消费者更看重智能手机的价值及移动应用的选择。
Krajicek表示：“研究表明我们正处于移动应用的临界点，应用对消费者购买技术的推动作用甚至超过智能手机本身。”他补充道，智能手机用户虽越来越愿意为应用付费，但这些应用必须无缝融入生活，并简化原本需借助其他技术完成的任务。
新的消费者心态将重塑店内及移动购物体验，要求品牌基于客户的技术使用习惯量身定制应用。GfK研究发现，对于智能手机用户而言，寻找最佳购买价值及提升交易便利性，将决定其购物的方式、地点和时间。
Krajicek总结称：“整个购物格局和体验对零售商及其客户已发生翻天覆地的变化。”品牌以前所未有的方式获取消费者行为数据，需超越单纯满足期望，以推动更深层次的互动与忠诚度。