问责制、测量、更贴近客户，以及理解新媒体的机遇和传统媒体面临的压力，都是未来一年的重要推动因素。
1. 问责制
越来越多的大型广告主将要求在媒体购买合同、位置确认、折扣以及媒体买家与媒体所有者之间的其他特殊激励交易中，提高问责制和透明度。
2. 测量
越来越多的董事会将继续延续2010年的趋势，坚持要求提供有意义的投资回报和营销资金使用数据，而接受“营销中很多事情无法衡量”这一已被揭穿的论调的企业将大幅减少。
3. 媒体通胀与制作成本
在过去十年多的时间里，媒体通胀严重削弱了广告的效率，主要广告主将开始寻求延长活动的生命周期，并继续延续2010年的趋势，密切关注广告制作成本，尤其是电视广告。去年向客户坚持认为“企业标识应每年更新一次”的广告代理商，可能不会在很长一段时间内再靠这种明显旨在增加制作收入的伎俩蒙混过关。
4. 赞助活动合理化
2010年，Absa和Standard Bank等公司开始认真审视其赞助承诺，这一趋势以强劲势头展开。赞助环境已从对优质赞助的需求超过供应转变为相反的情况。涉及大型体育赞助交易、让高层管理人员及其客户得以在豪华舒适的环境中观看大型比赛的免费赞助活动，随着此类营销的资金回报率被证明相当糟糕，将逐渐减弱。
5. 社交媒体的持续增长
尽管互联网接入和手机使用成本下降的速度缓慢，但消费者将越来越多地利用个人网络和日益增多的消费者投诉网站来分享他们的购买体验。商品和服务零售商必须监控这些平台，以避免像在美国和英国发生的那样，陷入消费者反弹的电子海啸中。
6. 在线广告将持续增长
作为唯一在经济衰退期间实际增长的媒体类型，在线广告将继续蚕食广告和营销预算的份额。然而，在线广告的增长也将意味着广告构建方式的范式转变。成功的在线营销需要采用与传统媒体完全不同的方法。
7. 店内营销将持续增长
营销将更加注重与消费者建立更紧密的联系：品牌经理将倾向于采用与消费者接触更密切的营销策略。两年前开始兴起的店内营销将继续快速发展，因为营销人员会选择面对面的策略，而非那种缺乏针对性的粗放式方法。
8. 在线印刷媒体
2011年是否会成为报纸意识到利用在线渠道不仅仅是将印刷产品复制到网上的那一年？过去这是一个巨大的错误，最终只是让报纸免费赠送内容，损害了它们的印刷产品。报纸必须开始重新评估其在线活动，否则就会破产。
9. 印刷媒体变得更加相关
我不确定这是否真的是一种趋势，还是仅仅是单纯的愿望。长期以来，报纸一直活在过去，仿佛不存在收音机或互联网一样进行生产。消费者对于在晨间或午间报纸上读到他们前一天在收音机里听到或在笔记本电脑和手机上看到的内容感到越来越不耐烦，尴尬的例子比比皆是。也许2011年将是它们停止成为“新闻纸”并开始成为“信息纸”的一年。一些报纸范式需要迅速转变。
10. 客户服务改善得太慢
再次，我不确定这是否是一种趋势，还是仅仅是一个绝望的呼吁。当然，南非的客户服务水平正在略有改善，但速度太慢。太多消费者被当作垃圾对待，这是因为他们仍然如此冷漠。但是，对于那些认识到客户服务不是麻烦而是赚取更多金钱简单方法的公司来说，存在着巨大的营销机会。它只需要基层教育和从一些小肩膀上卸下一些非常大的负担。
11. 在线购物将变得更大
随着连接性的改善和变得更加负担得起，越来越多的南非人从世界各地在线购买东西的趋势将会增加。一旦消费者开始意识到在线购物现在更加安全，他们就会开始注意到许多产品在网上比在当地商店更便宜——甚至包括进口关税和门到门的配送。