目前，零售业正从经济衰退中逐步恢复。分析师预测，受新技术趋势、协作式消费及“F-commerce”（社交商务）等因素驱动，2011年零售额将攀升至更高水平，步入平稳发展新阶段。
Brand Activation的Jason Knight指出，技术进步使消费者愈发精明老练，同时也更容易产生冲动购物行为。
触发冲动购买
Knight表示：“限时闪购或通过短信、Twitter推送的限时优惠将持续触发冲动购买，让消费者获得‘买到超值好物’的心理满足感。”他补充道：“越来越多消费者加入专属网络或社群以获取特别优惠，甚至主动寻求折扣。移动技术更让消费者能在销售点即时发现优惠或在线比价。”
尽管2010年世界杯期间零售业获得提振且仍在前行，但部分观点认为行业仍处于疗伤期，距离恢复至衰退前水平尚有差距。行业观察人士指出，劳动力市场停滞、行政定价大幅上涨及高企的家庭债务仍是阻碍增长的主要障碍。
然而随着技术演进，传统购物方式（如收银机）正走向消亡，消费者“终身国王”的角色进一步强化。正如Knight所言，2011年“第三空间”将因多重因素带来重大惊喜。
基于位置的广告
Knight预言：“今年基于位置的广告业务将迅速增长，更多借助Foursquare、Twitter及实时信息流，为消费者提供丰富体验、即时满足感与奖励。”
此外，Knight提到“非承诺文化”将使消费者更不愿在可选消费品或大额商品上做出长期承诺：“相反，他们倾向于临时性方案，如租赁而非购买、今年买明年卖，并与朋友共享更多资源。”
关于协作式消费，他表示：“关注‘we-commerce’（群体商务）的增长，在此领域‘群体品牌’为王。群体思维、羊群效应、大众智慧等心理社会变量通常驱动着we-commerce活动。”
F-commerce（社交商务）
谈及“F-commerce”，Knight指出：“目前仅有少数品牌直接通过Facebook销售……但这只是开始。允许访客在不离开平台的情况下购物，不仅为交易增添社交影响力，也为社交媒体带来具体投资回报。”
他补充道：“随着零售商重塑电子时代形象，消费者对线上线下所有零售空间的期望均在提高。实体零售需发挥‘第三空间’功能，而这远不止于购物本身。”
最后，他强调零售商在成本上升过程中持续强化的关键点——互动性。“互动式购物袋和iPad菜单是零售店在精通社交媒体的世界中脱颖而出的范例。这些品牌已将积极的店内体验转化为忠实的客户关系。”
解读“让品牌点亮我的一天”这一趋势时，他表示：“品牌的随机善举将营造具有参与感的数字回音室。消费者对真实感与人情味的渴望，确保了从品牌随机买单到赠送惊喜礼物等举措，都将成为2011年与潜在客户建立联系的最有效方式之一。”