美欧电商增长稳健，但零售占比仍有限
尽管美国和欧洲电子商务保持稳步增长，但在整体零售市场中的份额依然较小，短期内难有显著突破。In-Stat分析师吉姆·麦格雷戈指出：“这需要时间和教育。”他强调，许多消费者尚未意识到亚马逊等平台可购买汽车零部件、办公用品、食品及家居用品等几乎全品类商品，市场认知仍需培育。
增速放缓，2015年美欧在线零售额预测出炉
Forrester Research于2011年2月28日发布两份预测报告，预计2010年至2015年间，美欧在线零售年均增速为10%。到2015年，美国在线零售额将达2790亿美元，欧洲（涵盖17个西欧国家）将达1340亿欧元。该预测不含旅游和金融服务B2C销售，欧洲数据按类别汇总各市场情况。
多因素驱动消费向线上迁移
2010年美国电商销售额同比增长12.6%，达1760亿美元。智能手机、平板电脑及电脑的普及，叠加更丰富的商品选择、更具竞争力的价格以及Groupon等新型商业模式，持续推动消费者从实体店转向线上购物。
社交媒体成双刃剑，传统零售商加速数字化转型
传统实体商店正积极构建线上及社交媒体矩阵，Facebook和Twitter已成为营销关键渠道。这对零售商而言机遇与挑战并存：线上布局虽能拓展客源，但也可能分流实体店销售额。
西欧市场趋成熟，网购渗透率持续提升
2009至2010年，西欧在线零售市场增长18%，但随着市场逐步成熟，增速预计将放缓。预计到2015年，68%的上网成年人至少完成过一次在线购买。
注：截至发稿时，Forrester未回应《电子商务时代》（E-Commerce Times）的评论请求。