从美国市场数据看,团购业务正日益壮大。2010年团购交易约6.3万笔,2011年第一季度预计达4万笔。作为行业龙头,Groupon被《福布斯》评为史上增长最快的互联网公司,其简单易懂的商业模式极易复制。2010年全球团购公司已超500家,且呈指数级增长。
这不难理解:团购是社会化营销的极致体现,通常对各方均有利。
买家有动力口口相传以促成交易,从而带动朋友参与。这种模式结合社交媒体与展示营销等创新技术,产生病毒式传播效应,极大提升品牌知名度。
零售商获得新客户,团购公司则履行中介职能。为确保供应商合规,团购公司在顾客兑换优惠券后才向零售商付款,有效协调了供需双方。
为争夺市场,许多小型团购平台提供低价替代方案,仅抽取10%的交易费用,远低于成熟平台的高比例佣金。
供应商投资至关重要
Groupon南非分公司联合首席执行官Daniel Guasco指出:“许多人忽略了我们在供应商身上的巨额投入。在50%的佣金中,大部分用于广告宣传以确保触达更多顾客,以及增加人手协助供应商。尽管进入南非市场仅六个月,Groupon已成为该国第22大网站。”
“佣金使我们能将资金重新投入到营销及支持服务中。而模仿者收取的10%佣金往往直接落入自己口袋,忽视了供应商利益。”
模仿者辩称,较小的客户基数有利于零售商更好地服务顾客。但Guasco反驳称,零售商参与团购的核心价值恰恰在于获取大量新顾客的潜力。
Groupon南非公司联合首席执行官韦恩·戈斯林表示:“人们常忽略这一点;除了优惠本身,我们最大的优势是让零售商访问庞大的数据库,从而加速业务增长。”
商家案例
Sandwich Baron便是典型案例。特许加盟商Sally JÁrlette-Joy表示:“Groupon比竞争对手更清晰地解释了活动影响。新客流极具吸引力,实际结果也印证了这一点,网站访问量也因此大幅增加。”
Guasco补充道:“小公司声称‘少量客户优于淹没市场’的观点很荒谬。团购是目前最具成本效益且无风险的营销形式,能实现真正的‘入门’转化,而非仅承诺曝光,且效果可衡量。”
“最终能否承接流量取决于商家自身。我们将你置于海量新客户面前,且这些客户均为自愿加入的有机流量。你只需为实际获客支付佣金,至于复购率,则取决于商家的服务与体验。”
零售商对广泛的服务反馈积极。WantItAll、Look & Listen等商家均给予好评。通过Groupon服务,Look & Listen每15秒即可售出一首音乐曲目。
Look & Listen首席执行官Darren Levy表示:“优惠券发布后不久便带来显著收益,推动了业务增长。”
Senses Day Spa所有者Shahista Osmal也认为体验积极:“这是一项出色的业务,既让消费者发现未知零售商,也加深了对熟悉品牌的认知。”

