作为首次进军新兴市场,Facebook Check-in Deals 已与南非三大品牌——雪佛兰、Cell C 和安飞士(Avis)签署合作协议。该服务允许用户通过启用 GPS 的智能手机在特定门店或地点“签到”,领取专属折扣或奖励。首批合作品牌享有至11月的独家标志使用权,此后将向其他企业开放。
Habari Media 的 Adrian Hewlett 表示:“南非是该服务的天然市场,移动端 Facebook 用户规模庞大。”数据显示,南非拥有425万活跃用户,其中310万人通过移动设备访问,另有42.5万人每周在不同地点进行签到。
Hewlett 指出,与仅在美国测试四个月后关闭的 Facebook Deals 不同,Check-in Deals 专注于“连接企业的线上社交存在与线下实体业务”。
“它为营销人员提供了利用基于位置的服务奖励忠诚客户并吸引新客的方式。优惠仅对附近用户可见,且需主动签到才显示,因此客户参与度极高。”
相较于团购方案,该服务优势在于企业可自主决定优惠内容(无需强制大幅折扣)、对象及持续时间。“客户还可即时兑换优惠券,无需等待活动结束。这是一种侧重建立忠诚度的个性化点对点营销。”
合作伙伴
目前提供四种优惠类型:一次性促销的个人优惠、达到签到次数后领取的忠诚度优惠、面向群体的好友优惠,以及企业按签到次数向慈善机构捐赠的慈善优惠。
安飞士数字渠道经理 Yoav Techelet 表示,灵活性是主要吸引力之一。“这使我们能向 Facebook 粉丝提供更个性化、专属的优惠。”该公司将在客户签到预订车辆时提供一系列定制优惠。
雪佛兰南非率先推出慈善优惠,每在其经销商处获得100次签到,便向通用汽车儿童生命基金会捐赠1000兰特。此外,自2011年9月1日起到店签到的客户,在库存充足情况下可享 Spark Lite L 车型购车价减免13,000兰特。雪佛兰营销运营经理 Peter Ririe 表示:“我们认可这种既能代表车主回馈慈善,又能为新老顾客提供折扣的理念,旨在长期维护良好的客户关系。”
2011年9月1日至11月30日期间,Cell C 针对24个月期 Casual Chat 100 合约(含每月100分钟非高峰通话)推出两项签到专享优惠,仅限完成签到兑换流程的 Facebook 用户参与:
第一项优惠月费129兰特,包含 Nokia C3 手机、7.2 Mbps USB 上网卡及24个月内每月2 GB 数据流量;第二项优惠月费99兰特,包含 Nokia E5 手机、7.2 Mbps USB 上网卡及365天有效的3 GB 一次性数据。
Cell C 执行营销主管 Simon Camerer 表示:“这是公司的又一自豪首创,我们对与 Facebook 的合作感到兴奋。现在能够利用移动媒体鼓励顾客到店面对面互动,有助于建立高质量关系。”
Hewlett 补充道:“任何拥有 Facebook 页面的企业均可通过 Habari Media 快速创建优惠。这是提升知名度、吸引客流并建立忠诚度的绝佳方式,目前免费开放。预计 uptake 将迅速增长,尤其是在城市地区。”

