要点速览
- 降临节期间，零售商可创造全年20%至40%的销售额。
- 商家应通过个性化优惠精准触达“最后一刻”购物者。
- 圣诞节后，及时提醒礼品卡持有者至关重要。
在降临节期间，零售业贡献了全年20%至40%的销售额。当前阶段需确保店铺及沟通渠道处于最佳状态。然而，充分准备不仅限于节前；即便节日过后，也应及时与客户保持联系。跨渠道营销服务商ExactTarget DACH区销售总监Bernd Wagner在为etailment撰写的客座文章中强调了这一点。
最简单的代数：相关性 + 相关性 = 销售额
尽管多数消费者尚未进入圣诞购物模式，零售商仍应借此深化数字客户关系。通过精准优惠提升品牌认知度，将产品置于愿望清单前列。核心公式即：“相关性等于销售额”。利用电子邮件、Facebook和Twitter等渠道同步活动信息；为增加曝光，可搭建圣诞微型网站或推出专属应用，并突出展示当季热门礼品以便快速浏览。
实施精准的针对性策略
为在圣诞节前刺激销售增长，零售商需提供有吸引力的购买激励措施。例如，忠诚度计划可精准支持营销活动并提升顾客价值感；利润丰厚的早鸟优惠有助于加速购买决策。此外，免费礼品包装或保证圣诞前送达的免邮服务也能有效促进下单，礼品券同样是提前激发购买欲的有效手段。