智能手机是否是目前最强大、最有效的互动工具？移动营销人员应考虑将应用程序与移动网页集成，以便基于“按用户级别”收集实时信息。
南非消费者不再被动，而是通过增强现实、视频、游戏、LBS及社交媒体等多种媒介积极参与。推动移动营销需以创新互动为核心，若想在客户互动方面取得成功，遵循以下步骤至关重要。
数据组合：精准描绘用户全貌
用户的访问时间、地理位置及当前活动是理解客户行为的关键指标。保持相关性是移动营销的终极挑战，尤其在客户从工作切换至休闲时段时，精准追踪其动态尤为关键。牢记并切实运用这三个核心指标。
信任社交网络并在此基础上构建
社交网络作为增长最快的网站子类别之一，其重要性不容忽视。移动营销人员必须深度整合社交平台，若品牌无法契合Facebook等平台的移动化特性，极易被忽视。应通过社交媒体主动与客户对话，并将互动自然融入其日常生活场景。
强化品牌社交属性以创造附加价值
当客户感知到参与既能为自身生活带来便利，又能为营销活动增值时，复购与互动意愿将显著提升。手机作为便携式内容交付终端，结合地理定位技术可实现精准触达。例如，向参加过特定摇滚音乐会的用户推送现场餐饮优惠广告，不仅能激发即时消费，还能促使用户分享互动，优化交付体验。
持续推送高价值内容
以移动渠道推广运动鞋为例，开发一款辅助选鞋与分类的应用程序能有效提升用户体验。若能提供让客户持续参与的实用产品，便已奠定成功基础；后续关键在于保持内容的新鲜度与相关性。