万事达卡全球发布最新在线购物调查，结果显示南非在线购物量显著增长，潜力巨大。价格、便利性与安全性是消费者决策的关键因素。
过去两年，南非在线购物人数稳步上升。调查显示，58%的活跃互联网用户通过网络购物，高于2010年的53%及2009年的44%。
在选择零售商时，91%的受访者看重低价，90%关注支付便利性及安全设施。此外，网站声誉、易用性以及低额或免配送费也是重要考量。
万事达卡全球南非总经理Anna Jones表示：“数据不言自明。”89%的受访者对整体体验满意，73%计划在未来六个月内再次购买。尽管在线购物者数量增加，但满意度水平保持稳定。
该调查于2011年12月5日至2012年1月6日在25个市场进行，针对每周至少上网一次且有银行账户的消费者。报告仅反映消费倾向，不代表公司财务表现。
与其他南非统计数据相符
World Wide Worx首席执行官Arthur Goldstuck指出，研究证实了经验丰富的互联网用户在线购物倾向大幅增加。关键在于将这种倾向转化为实际行为，而本调查揭示了转化的具体动因。
南非人青睐在线购物的便捷性、简单操作及丰富品类。78%的消费者购买前会查看产品评论，73%会调查零售商口碑。基于对环境的信心，74%的受访者愿意复购。
热门在线商品与服务包括优惠券/折扣网站、网络游戏、应用程序、音乐下载及艺术或音乐活动门票。
团购交易日益增多
95%的受访者曾访问优惠或优惠券网站，其中四分之一最终促成交易。Goldstuck认为，线上消费能带动实体店客流，回避虚拟渠道的零售商错失了重要驱动力。
旅行类在线购物增长明显：87%的受访者在过去三个月内通过航空公司购票（较2010年升10%），71%在线预订酒店（较2010年升9%）。
相反，在线杂货购物遇冷，仅9%的人将其作为首选以避免繁琐，较上次调查下降18%。Goldstuck解释称，这主要源于消费者希望亲自挑选新鲜产品、配送时间僵化以及拣货错误较多。
支付方面，84%的受访者使用银行卡、电子转账（EFT）或两者结合。安全感有所提升，仅38%的受访者不确定支付安全性，低于上次的47%及2009年的59%。