PayU在线和移动支付服务提供商首席执行官Mark Chirnside表示，在线消费者正逐渐变得敏锐、具有全球视野且知识丰富。在线复兴正在发生——不再是遥远的未来。
新兴市场崛起与南非电商增长
据Chirnside称，新兴市场已从在线环境的边缘走向中心。这一表态基于MasterCard于2012年4月18日发布的最新年度《MasterCard在线购物调查》。调查显示，过去两年南非在线购物稳步增长，58%的活跃互联网用户已习惯通过网络进行消费。
趋势洞察：安全与信任是核心诉求
Chirnside强调，这一发现对企业的生存与发展至关重要。经济衰退带来的教训表明，决策者需在趋势分析上采取主动思维。当前在线购物趋势不可逆转，消费者不仅追求优惠与便利，更看重“安心感”。
调查指出，价格、支付便利性及安全性是消费者选择零售商的关键因素。尽管对支付安全的担忧比例较2011年有所下降，但仍有38%的受访者对此存疑。在社交媒体高度发达的今天，企业声誉极易受舆论影响，因此安全可信的支付网关是不可妥协的基础设施。
PayU的市场表现与愿景
交易信任是在线环境的核心，也是衡量顾客满意度的关键指标。Chirnside表示，PayU致力于成为该地区最受商户和消费者信赖的支付网关，目前进展顺利。
数据显示，PayU支付解决方案年同比增长率达78%，市场渗透率持续提升，目前已处理南非电子商务交易总价值的近65%，众多非洲头部在线零售商均选择其作为支付合作伙伴。
“在这个价值十亿美元的行业中，我们的目标是不让因消费者不满而导致的收入损失给商户造成任何成本。”Chirnside说道。针对MasterCard调查中“74%的消费者可能复购”的数据，PayU计划通过强化信任体验进一步提升这一比例。