移动安全公司Entersekt联合OnePoll发布的最新研究显示，41%的受访者认为在线交易如同“俄罗斯轮盘赌”，且女性对网络安全的悲观程度显著高于男性。
这项针对1000人的“在线购物与银行服务态度”调研发现，尽管用户高度依赖在线服务，但仍有41%的人坚信账户未来会被攻破。此外，53%的受访者曾直接遭遇欺诈或身边有人受害，其担忧并非空穴来风。
在实体消费场景中，过去六个月仅13%的人在商店或餐厅让信用卡脱离视线；而在线上交易中，69%的用户会在付款前确认安全性，谨慎度相对略低。
女性更怀疑
两性对在线金融风险的感知存在显著差异：51%的女性担心进行金融交易（男性为41%），72%的女性会关注交易过程的安全性（男性为65%）。不过，若银行缺乏安全保障，70%的受访者表示会更换银行，这一态度在两性间基本一致。
值得注意的是，85%的人误以为卡片被盗刷由银行或发卡机构承担损失。事实上，商家才是最终的责任方和经济损失承担者，这往往导致商品定价中包含风险溢价，最终由消费者买单。
青睐严格的安全措施
调查显示，78%的消费者支持银行为提升安全性而设置的密钥、密码等验证措施，仅18%的人愿以牺牲安全换取便利。尽管70%的用户因安全问题可能换行，但仍有30%的人不会因此改变选择。
Entersekt的Schalk Nolte指出：“许多消费者亲身经历过或知晓欺诈案例，这种犯罪通过增加保险、抬高价格和制造麻烦影响了所有人。令人安心的是，只要意味着更好的保护，人们愿意忍受不便。”
移动银行观念
消费者对移动端金融交易的态度分化明显：48%支持，36%反对，16%观望。其中男性接受度更高，32%表示会使用移动设备交易，女性仅为25%。
在公共交通等公共场合，18%的人有信心使用手机进行网银和网购；3%的人仅接受网银操作；另有18%的人仅对在线购物感到舒适。
信任至关重要
Schalk总结道：“移动银行应用应满足用户对强安全保障的需求。信任是金融交易的核心，目前已有19%的人在使用移动银行服务，证明了该需求的真实性。”
“安全已成为关键要求，所有参与方均需重视。随时随地交易的机动性与自由不再是可选项，而是现代生活的本质。”