除数字创新领军者FNB（2011年7月推出应用）外，南非其余四大银行耗时近一年才相继上线移动应用，以争夺日益庞大的数字一代用户。目前，超70%的南非人主要通过智能手机接入互联网。
2012年7月，Standard Bank低调发布应用，Nedbank随后向员工推送测试版，Absa则预计于2013年第一季度上线。这场竞赛虽已有明确赢家，但其他银行如何实现差异化竞争仍值得关注。同时，随着各行业探索利用应用触达目标市场，数字领域将迎来深远影响。
创新
创新需基于对市场及目标受众平台的深刻洞察，并找到最佳沟通方式。FNB凭借对趋势的分析与战略规划，确立了领先优势，这已成为其品牌成功的核心公式。
据2012年AdReview报道：“2011年7月，FNB CEO表示每月新增账户达30万个”，其数字创新举措有效助力了客户留存。FNB推出的iPad优惠方案表明，公司不仅致力于通过手机提供更高效的银行服务，更重视引导用户使用应用。这种始终秉持的理念证明：卓越战略源于对市场洞察及客户需求理解的精准把握。
市场
Google全球智能手机及移动营销调查指出，南非典型智能手机用户特征为：“年龄18至34岁、受过教育且全职工作”。
对这一代人而言，智能手机是必备配件。品牌若能充分利用移动平台并进入应用市场，将受益匪浅。年轻群体熟悉应用生态，深知移动端体验优于传统手机网站。作为忠于移动设备的“在路上”一代，深入理解其移动习惯是品牌实现有效互动的关键。
未来
随着用户对移动端购物接受度提升，Woolworths和Clicks等零售商预计也将加入应用布局行列。
Google 2011年调查显示，30%的智能手机用户预计在2012年增加移动端购买频次。Foschini集团已在试点的应用允许客户查询信用额度、近期交易记录及充值话费。
SARS eFiling应用备受期待。若该应用能帮助用户便捷提交报税表并流畅导航系统，发布后必将获得大量下载。
保险行业亦应开发集数据收集与测算功能于一体的应用，辅助用户选择最优保险计划。如同银行业，该领域的先行者最有望赢得海量客户。
医疗领域Discovery已发布医生患者管理应用。参照国际趋势，随着更多创新举措落地，此类应用将在不久的将来引领医疗数字化潮流。Burrill & Company数据显示，美国上半年数字健康投资从2011年同期的1.56亿美元增至4.99亿美元，涵盖B2B及消费者端应用。
那么接下来会怎样？
本地移动应用增长势不可挡。南非市场正处于转型期，曾持观望态度的营销人员已意识到移动平台是青年文化的核心组成部分。“不创新就灭亡”成为共识，品牌方唯有在此确立存在感才能生存。因此，为加强与青年市场的深度互动，针对数字领域的研发投入将持续增加。
然而，确立存在感仅是第一步，保持相关性更为关键。这要求企业持续洞察市场，及时把握影响消费者沟通方式的最新趋势。