基于云端的通信具有明显优势，但这些优势能否惠及您的组织取决于多种因素。若您的企业符合以下任一情况，可能正需要考虑采用托管式PBX（专用小交换系统）。
您是否有扩张的可能？
具有显著分支扩张潜力的实体（如中型至大型银行、零售连锁或加油站特许经营商）能从云电话服务中获得最大价值。每当新分支机构或加盟商上线时，本地部署PBX的成本可能会严重削弱商业可行性。而通过云服务，特许总部或企业总部可附带提供托管式电话服务，从而显著降低当地企业的进入门槛。此外，该模式在部署和管理上更为简便，云端带来的“网内”节省进一步提升了商业可行性*。
您的员工是否经常移动办公？
若相当一部分员工因常驻外地或远程办公而处于移动状态，基于云的通信配置能以较低成本为卫星工作单元提供完整的企业协作和统一通信功能。用户管理任务可通过Web门户轻松完成，且支持任何操作系统平台及设备。
您需要灵活的通信容量吗？
云计算基于“虚拟化”设计原则，磁盘驱动器或服务器等资源间的物理隔离变得无关紧要，其计算能力被整合到可分割容量的无形“云”中。在此情况下，您不受限于独立服务器的限制或过剩容量，只需根据当月（或更短时间段）的实际需求购买足够的虚拟容量即可。这对于活动型呼叫中心或业务通信中波动的季节性需求非常合理。
您的电力供应是否不稳定？
云数据中心通常具备充足的防电源浪涌和断电保护措施。相比之下，其他方案并不理想，例如高端不间断电源（UPS）只能维持有限时间的供电，或者需要昂贵的现场发电设备。
您的业务是否依赖协作？
您可能希望采用云技术访问某些应用程序，例如用于管理供应商的托管式企业资源规划（ERP），或用于共享工作流的托管式协作应用。若存在需要持续沟通的业务关系，也强烈建议采用托管式通信，以便以低成本将合作伙伴纳入“网内”。例如，零售商需从客户的信用卡机构获取采购授权时便适用此情况。
您需要标准化吗？
若您希望集团内的企业统一使用某些应用程序（如财务和ERP系统），云计算同样是一个合理的选择。这些场景绝非详尽无遗，新的用例不断涌现。如果您认为访问具备一流业务连续性保障的共享或集中式ICT基础设施能带来益处，很可能还会发现属于自己的应用场景。
*如果安装配置允许，网内节省的费用可以在分支机构之间、向总部积累，甚至惠及商业合作伙伴。