本周回顾：关于猫、客户与亚马逊- 大数跨境

海外洞察

2013-11-29

导读：电商并不惧怕互联网，真正的问题在于客户。有些管理者仍把客户当作可以驯服的狗，而实际上，客户更像猫——它们没有主人，只有服务人员。因此，本周我们最受欢迎的文章也围绕“猫”、客户导向以及那些真正倾听客户声

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零售业的问题不在于互联网，而在于客户。许多经理至今仍将客户视为可以驯服的狗，而实际上客户更像猫。猫没有主人，只有服务人员。因此，本周我们最受欢迎的文章也围绕猫、客户导向以及那些倾听客户声音的企业和初创公司展开。点击后的十大热门内容：

亚马逊如何戏弄德国工会联合会（Ver.di），以及为何该工会最终会输掉这场斗争

从猫身上学到的21件电商启示

我们2013年大型初创企业专辑：充满力量的创意

渠道危机：全渠道服务评分糟糕（附信息图）

谷歌是否在破坏邮件营销？我们能做些什么来应对

eBay：时尚品类在移动端大受欢迎

这些书籍能让你成为更优秀的网络用户

为何我们在出版社和电视台的判断上出现了偏差（电子商务研究）

忘掉圣诞节吧！电子书：革命将由孩子带来吗？

在此祝愿大家度过一个放松的周末，并迎来美好的第一个降临节。

每周回顾通常于每个周日上午发布。
由于技术原因，本期提前至周五发布。

【声明】内容源于网络

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