网站的专业设计至关重要，尤其是在每个人都能对网页设计评头论足的时候。许多人认为他们与网站的交互方式与他人相同，但人们实际上是以各自独特的方式访问网站的。
应避免的五种观点
总体而言，在设计网站时，有五种人需要警惕。
- 强势意见
这些人坚信自己的方式才是正确的，通常以自我为中心且往往是上司。他们会要求注册按钮更大、更红并置于页面中央。这类人难以被说服，若任由其主导，用户可能会被迫执行尚未准备好的操作。
策略：通过研究行业观点和白皮书预判建议，并用事实支撑论点。利用Google Analytics分析用户互动，或通过可用性测试观察真实点击行为（如页脚链接往往比显眼按钮更有效）。 - 硬核销售人员
营销或产品负责人常希望主页突出促销内容，如醒目的橙色方块、闪烁按钮或冗长文案。除非是低价超市，否则这种设计会让选项过多导致用户不知所措。
策略：邀请其旁听可用性测试或观看用户录屏视频。需知眼动追踪研究显示大而醒目的横幅常被忽略，因用户担心迷路；此外，用户多为扫描式阅读，文案应简短、切中要害并强调利益点。 - 大型群体
委员会或大型人群易陷入“人人想贡献”的误区，试图合并所有概念形成拼贴画，这会导致设计混乱甚至让设计师崩溃。
策略：倾听并记录建议后私下沟通解释取舍原因。避免“委员会式设计”，应先收集意见，由项目负责人基于广泛的用户测试迭代结果签署验收，再进入测试版阶段。 - 视觉导向型
平面设计师可能追求美观而牺牲导航性，如过小的字体、特效华丽字体（影响SEO和加载）、大型Flash动画或过于创意的非传统导航。这虽有趣但会增加用户寻找信息的难度。
策略：初期使用纸面原型或PPT制作清晰线框图，找非本部门人员（如财务、HR）反复测试直至流程清晰。确认无误后再提交给代理机构进行创意设计，上线前务必重新进行用户测试。 - 技术熟练型
技术人员虽熟悉系统，但不宜直接主导用户体验设计。常见问题是忽略错误提示、验证消息等细节，或缺乏流程图和技术简报，导致开发人员设计出DOS风格弹窗及充斥术语的文案，令客户困惑。
策略：尽早让技术人员参与并将反馈融入线框图。共同设计流程图以确定内容和措辞；复杂项目需提供包含截图和功能要求的系统性技术简报。
选择设计师
排除上述五类主观观点后，网站设计应由用户体验（UX）专家负责。他们将协同各方收集需求，制作线框图，确定替代用户并进行测试优化，最终在编码完成后于测试环境上线。这种方式初期虽耗时，但能显著减少上线后的修改成本。
核心原则：不要让主观意见主导设计，应依赖网站分析和可用性测试获取的客观事实。
记住，似乎永远没有足够的时间一次性把事情做对，但似乎总有足够的时间去重做！