2012年数据显示，新年在线购物趋势呈现积极态势：消费者对电子商务的信心与信任度持续提升，用户评论将成为未来主流影响因素。
去年节日季前，电商专家对“弃商场、转线上”的网购人群持乐观态度，统计数据证实了这一预测的准确性。
Loot.co.za首席执行官Gary Hadfield表示：“圣诞购物季期间业务增长显著，尤其是玩具和电子产品领域，后者增长率超80%，呈指数级爆发。”
平板电脑等设备销售尤为迅速，这与该公司圣诞期间移动端流量占比达10%的数据相吻合。
基于2012年数据，2013年在线购物应重点关注以下趋势：
在线购物信心与信任日益增强
网购增长首先反映了消费者对整体购物体验信心的提升。作为客户体验的关键环节，南非在“最后一公里”配送方面取得巨大进步，2012年该领域服务标准显著提高。
Hadfield指出：“过去消费者不愿网购的主因是担心无法按时收货。如今，高效的履约能力正证明网购是无后顾之忧的优质选择。Loot在整个圣诞季实现了98%的准时交付率。”
此外，依赖社交网络及用户评价获取同行推荐，将成为影响电商发展的另一大趋势。
评论影响力持续扩大
Hadfield强调：“消费者愈发依赖评论辅助购买决策，这一趋势在未来一年将加速发展。”
尽管目前该趋势在南非的影响力不及美国（美国超70%的购买决策受Facebook、Twitter评论或博客/网站买家秀影响），但随着南非互联网普及率和用户参与度的提升，这一局面即将改变。
Hadfield表示：“社交媒体在电商中的作用不容忽视。我们的Facebook页面已积累超2.1万粉丝，实现了与客户的即时互动；近期推出的Pinterest竞赛也取得了显著成效。”
随着更多用户涌入互联网及在线购物市场，电商领域的竞争将日趋激烈，同时也蕴含着巨大的关注价值与发展机遇。