SoLoMo(社交、定位与移动技术)曾被视为本地搜索的“圣杯”,被认为能赋予零售商吸引海量智能手机用户的能力。然而,现实情况却截然相反。
迄今为止,SoLoMo更像是一个未达预期的项目,而非数字世界的救世主。无论是在南非还是美国,企业都未能有效利用SoLoMo取得显著成效。受限于平台缺陷及隐私担忧,SoLoMo正逐渐淡出科技流行语的舞台。
非洲正在酝酿着什么
然而,非洲可能正在孕育SoLoMo普及的真正催化剂——移动支付。这一服务不仅让客户接触到以往无法触及的产品,也让企业触达了潜在客户,并提供了有效的业务管理方式。
除了肯尼亚M-Pesa和津巴布韦EcoCash等点对点支付系统外,过去一年中出现了连接商家与消费者的新服务层。这些服务正是通过整合社交、定位和移动功能来实现商业闭环。
演变为商家市场
肯尼亚的CrowdPesa是典型代表。它从最初的M-Pesa代理人查找工具,演变为综合性商家市场。客户可在当地寻找企业、查看推荐、互动下单,并通过移动支付完成交易,最后选择送货上门或到店自提。
来自开普敦的Kuza Mobile则帮助小企业主在数分钟内使用功能手机创建网站、广告及名片。档案设置完成后,微型广告会自动向周边客户广播,极大降低了推广门槛。
为企业增加价值
新兴服务不仅通过SoLoMo功能提升可发现性,还优化了企业后端流程。例如内罗毕的Lipisha提供销售点系统,帮助企业处理非现金和微额支付;若企业已有后端系统,Lipisha可实现集成,否则提供基础系统支持。
另一项肯尼亚服务MPAYER则将地理位置因素融入移动支付记录,结合分行详情、天气及季节等因素为企业提供情报,同时解决了移动支付缺乏纸质账单的问题。
解决了许多非常现实的问题
这些服务切实解决了发展中及部分发达市场面临的痛点:Google搜索在超本地化场景下依然低效;并非所有用户都拥有智能手机;大量中小微企业尚未上线;许多零售商信息更新滞后;且桌面端到移动端的演变并不适用于所有市场。
由移动支付驱动的类SoLoMo新服务,能为顾客和企业创造真正价值,使移动技术成为革命性力量,而非单纯的消费追踪工具。
非洲的机会
非洲大陆有望再次在移动创新领域领先全球,通过合适的解决方案解决实际问题,实现技术与商业价值的深度融合。

