所有早期指标似乎都证实，2012年12月的商场环境相对较好。虽然算不上“业绩爆棚”，但依然保持了稳定的个位数增长。现在的关键是，2013年将会为我们带来什么。
以下是我认为相关的一些关键趋势……
1、商场即品牌！
鉴于此，商场环境中独特的参与者比以往任何时候都更需要集体、有效地合作。其核心在于房东/物业管理与零售商之间的关系。我认为这将是2013年及以后成功的关键因素，那些拥抱互利对话和行动方案的参与者将获得最佳成果。
2、虚拟购物者的崛起
南非的在线销售额正在增长。Loot.co.za首席执行官Gary Hadfield评论道：“我们在圣诞节购物期间看到了显著的增长，尤其是在玩具和电子产品领域，后者的增长率超过80%，呈指数级增长。”
平板电脑等设备销售速度特别快——有趣的是，这一事实与公司圣诞节期间10%的流量来自移动设备的情况相吻合。
在此背景下，商场内的零售商需要拥抱电子商务和移动商务策略，同时应对改善店内体验的挑战。这包括整个购物体验，从消费者进入商店到离开商店——每一个接触点都是一个机会。
商场也需要发挥其作用，可以通过基于体验和感官的活动以及拥抱忠诚度计划（通过提供优惠和VIP体验来奖励顾客）来增加显著价值。
3、近距离接触
南非的智能手机使用率正在上升，消费者比以往任何时候都更加知情。那些积极拥抱这一现象的人将会获胜。近场通信（NFC）技术已不远，这也将改变移动设备的功能及其通过手机影响决策和进行购买的能力。
来自美国的一些有用统计数据和信息显示，2012年是移动商务的丰收年。eMarketer估计，美国移动商务零售额增长了81%，接近250亿美元。
毫不奇怪，移动设备强劲的假日购物季为此数据做出了巨大贡献。然而需要注意的是，移动商务销售额包括通过智能手机、平板电脑和其他移动设备做出的所有购买，不包括旅行和活动门票的销售。关于2013年，预计销售额将进一步增长55.7%，移动销售额将占所有零售电子商务的15%。今年，美国消费者将在平板电脑上花费240亿美元进行购物，而eMarketer表示，到2015年，这一数字将几乎翻倍。
4、独特、前沿的理念
我知道这些术语已被过度使用，但技术发展如此迅速，以至于所有品牌都需要将其作为主要驱动力。我认为2013年将是突破性理念涌现的重要一年。例如，来看看德国一家阿迪达斯（Addidas）门店的惊人概念：
5、价值方程式
这并不意味着廉价，而是一种以消费者洞察为核心的方法，使品牌与竞争对手区分开来。我相信2013年将有许多品牌发现提供价值的重要性。基于财务结果，2012年的优秀案例包括Woolworths和Mr Price。对我而言，价值是公司/品牌目标与背景、以及购物者目标与背景之间的平衡点；那些能把握这一点的人将赢得胜利。
6、无线购物
我相信我们离看到整个国家通过免费无线网络连接的日子不会太远了。查看这篇来自纽约的文章：谷歌在纽约市提供免费公共WiFi。商场将变成完整的无线区域，由此带来的好处将是巨大的。消费者将更加强大，这将增加在商场的体验。我认为这在2013年就会发生。
祝愿2013年充满创新，并 hopefully 出现一些 brilliance 的片段，带来超过稳定个位数增长的数据。