[2013年趋势] 跳出框架的品牌塑造

“部落主义”、“游戏化”和“参与度”并非最新电脑游戏的宣传语，而是将塑造2013年企业与消费者互动方式的发展趋势。

品牌行业不断发展，尽管以下趋势是渐进式演变而非动态的短期变化，但我们认为，以下十个领域将在未来一年定义品牌格局。

1、整合品牌策略以保障品牌生存

整合品牌策略至关重要，它是品牌生存乃至成功的关键。从广告活动、员工培训到数字足迹及股东关系，所有元素都必须作为整体品牌战略的有机组成部分进行创建和实施，否则品牌承诺面临被打破的真实风险。而一个被打破的承诺可能是品牌的丧钟。

2、加油站零售——新的前沿阵地

汽车服务站的前台区域将成为新的品牌竞争战场。石油公司将越来越多地运用复杂的建模和研究方法，重新设计其零售空间及购物者营销策略，以吸引并留住顾客。

3、零售部落主义

零售即剧场，如果付费顾客对演出不满意就会离场。我们将看到更多关注“零售部落主义”，品牌所有者和零售商通过在店内、购买点为顾客提供增值服务来建立忠诚度并加强纽带。

4、产品部落主义

当消费者体验到品牌承诺得到持续兑现时，忠诚度便得以建立。大型企业比小企业更能承受因不一致而产生的负面消费者反应，因此所有品牌经理都将把精力集中在始终如一地满足客户期望并履行品牌承诺上。

5、员工参与度

正如合唱团若成员不知歌词便无法齐唱一样，如果员工不清楚对他们的期望，公司也无法形成强大的服务与忠诚文化。员工激励活动将更加聚焦，并专门针对实现品牌目标而设计；同时，组织将更积极地致力于培训员工成为品牌倡导者，赋予他们责任，将品牌价值融入工作场所的政策、实践、态度和行为中。

6、游戏化

在寻找组织与其文化多元的员工队伍沟通与连接的方式时，需要创新思维。越来越多的组织将利用职场娱乐和游戏化手段来传播品牌信息，激发和激励员工，并建立忠诚度与承诺感。

7、3D设计与企业艺术

职场设计可能是平庸与成功之间的分水岭。随着越来越多的组织意识到其作为营销工具的重要性，该领域将受到强烈关注。随着职场逐渐演变为重要的品牌传播平台，3D设计将在室内设计、标识、展示和展览等各个方面变得越来越普遍。

8、透明度与综合报告

在南非企业界的表面之下，许多品牌处于混乱状态。公司的业务战略与品牌战略之间往往缺乏关联，结构效率低下且缺乏对维持品牌知名度的关注，这是增长的严重障碍。然而警钟已经敲响，我们将看到更大的承诺去整合组织内的各个部门，并使它们与品牌和业务战略无缝对接。

9、技术话题

技术在品牌建设中将发挥更大作用，向目标受众提供快速、智能且有效的沟通。移动设备的发展将在零售领域开辟新天地，那些准备做“技术先锋”的品牌将会蓬勃发展。但需谨慎的是：由于消费者不断被可衡量的信息层所轰炸，只有简单而引人注目的信息才能引起共鸣。

10、时势造英雄，非洲崛起

非洲的复苏将持续，大陆的品牌成功故事也将继续。经验表明，成功并非来自将品牌强加于新市场，而是来自调整品牌策略以满足这个独特而复杂大陆的需求和环境。

11、非洲消费者展现力量

2013年，中国、印度、阿拉伯、南非以及真正全球性的品牌浪潮将继续席卷非洲市场。非洲消费者比以往任何时候都更加知情，因此也更加挑剔。关键问题仍然是质量与一致性——在产品、服务和体验方面。调查显示，只要满足全球质量标准，非洲消费者将倾向于选择本土品牌，而不是任由全球品牌浪潮泛滥；反之，他们越来越不愿意成为海外劣质产品的倾销地。

12、企业品牌的崛起

企业传播的规模和活动量即将激增。非面向消费者的企业需要改善沟通，因为市场现在要求这样做；它们也希望改善沟通，因为在以往并未将沟通视为竞争优势的领域中，沟通已成为一种竞争优势的来源。传统上，企业品牌往往是其声誉的“人质”而非主宰者。能够适应变化、变得敏捷并建立有意义联系的企业将获得显著收益。

13、品牌即媒体机构

由于内容是社交媒体和其他形式数字互动的燃料，传统上在传播中与内容保持距离的品牌现在正成为内容的创作者、策展人和管理者——即使这通常外包。关注内容代理商的增长。