南非（SA）网购需求的激增，不仅推动了在线零售商的发展，也成为快递服务行业的增长动力与挑战。
尽管业务仍以B2B为主，但多重因素正推动其C端配送业务增长。南非快递协会首席执行官加里·马歇尔指出，互联网普及、信用卡持有率提升及中产阶级壮大，促使更多消费者转向线上购物。
然而，服务电商并非易事。相比企业送货的固定安排，个人地址投递面临诸多难题：地址数据库不完善、收件人时间地点不确定等。若需多次尝试投递，快递公司极易亏损。此外，构建覆盖全国的网络成本高昂，且电商件多为低收益产品，盈利能力堪忧。
面对挑战，部分企业正积极转型。The Courier Guy管理总监斯蒂芬·格莱斯纳表示，尽管服务电商投入更大，但仍可实现盈利。Takealot.com则通过增持Mr D股份至60%，将配送纳入内部运营。该实体拥有49家特许经营店和800名司机，月均配送量达10万次。此前，Takealot已收购Mr D 40%股份，助其从食品配送转型为专注C端市场的最后一公里服务商。
Takealot CEO金·里德表示，因对Mr D的服务满意而决定加大投资。但他同时指出，南非快递业较欧美仍有差距：在后者，次日达已成常态；英国圣诞期间日均包裹配送量更达1500万至2000万个。
来源：通过I-Net Bridge的Financial Mail