尽管南非零售市场发达且竞争激烈，但在线杂货零售仍显著落后。Euromonitor International零售分析师Cedric Bra指出，该国互联网使用率至少需翻倍，方能推动电子商务增长。
目前仅少数主流零售商开设网店，对利润表影响尚微。即便是积极布局线上业务的Pick n Pay和Woolworths，其互联网零售销售额占比亦不足1%。
Bra认为，这直接归因于南非家庭互联网普及率偏低。
他表示：“南非互联网普及率仅为11%，是巴西的四分之一，尽管两国人均GDP相近。”
从全球标准看，南非在线购物规模虽小，但零售商对其增长前景保持乐观。
Woolworths首席执行官Ian Moir表示，更快、更便宜的宽带将成为南非电商发展的转折点。
他说：“南非网速较慢，且缺乏成熟配送基础设施。虽存在安全顾虑，但这些障碍终将被克服。一旦迎来转折点，加速效应将十分显著，正如其他市场所经历的那样。”
Moir强调：“在线业务终将到来。我们正投入大量资金打造优质平台，以便在转折点来临时抢占先机，最大化该渠道的销售与利润。”
Pick n Pay在线购物部总经理Mike Cotterell指出，过去客户对网上信用卡支付存有疑虑，但近年来已“大幅”改善。
Cotterell称，传统在线杂货消费者多属较高生活标准测量（LSM）群体，如今正向更低层级扩展。
他表示：“我们的典型顾客是追求便利的人群。”
Stanlib零售分析师Theresa Heath预测，南非电商增速将远超预期。
她说：“许多人通过智能手机上网。发达国家电商兴起时智能手机尚未普及，用户依赖电脑购物；如今这一限制已不复存在。”