增加在线网站上的消费者选择可以提升总体购买量,这包括提供除传统信用卡之外的其他支付方式。南非可借鉴国际趋势,为适合目标市场的方法寻找灵感。
支付服务提供商PayGate的Robin Philip表示:“客户希望拥有选择权,尤其是在南非和非洲其他地区等新兴市场,信用卡持有率相对较低,且并非所有持卡人都愿意在线使用。然而,大量且不断增长的替代性支付方式使电子商务能够覆盖更广阔的市场。”
全球范围内存在数百种不同的替代性支付方式,许多国家都有自己偏好的方式。“人们倾向于使用信任的方式支付,而这种信任因国家和方法的历史背景而异。”
例如,在南美洲,Astropay预付卡是最受欢迎的支付方式之一,消费者可在数百家在线商店使用它支付,无需透露信用卡或银行账户信息。
在东非,手机比信用卡或银行账户更为普及,通过M-Pesa进行的移动支付主导了市场。
在南非,情况则非常多样化。“富裕客户对使用信用卡较为放心,但借记卡的使用也在不断增加。部分消费者选择通过安全网关直接进行银行转账,这些网关与其网上银行账户直连。移动支付也逐渐流行起来。”
像PayPal这样的电子钱包系统在全球广受欢迎,并在许多国家拥有本地竞争对手。
“替代方案的数量可能令人眼花缭乱,因此在线零售商需与支付提供商密切合作,为目标市场选择合适的组合。选对方案的回报是触达更多客户,提高购买转化率并促进复购,”他总结道。

