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Otto无疑是社交媒体领域的先驱。几乎没有其他大型企业能像Otto那样早早涉足博客、运营社交渠道、尝试各种实验，并成功化解了诸如当年围绕错误“Brigitte”模特大赛引发的潜在负面舆论风暴。这是一次堪称教科书式的行动。尽管如此：Zalando目前在社交网络上已经超越了汉堡的Otto。这背后有其缘由。
Otto可以自我安慰的是，该电商企业在Google搜索可见性方面仍然明显领先于Zalando。而在这里，确实还能赚到最多的钱——但当然也要为此支付AdWords费用。
乍一看，在Facebook、Twitter和Google+上获得可见性则更为划算。而在这里，Zalando明显领先。这由Efamex的一个汇总数据所显示，Efamex作为一个时尚营销平台，对粉丝和关注者进行了深入研究（见图），并同时提供了成功的原因。
因为仅靠猫咪照片、抽奖活动和特价优惠，不足以在社交网络中占据用户相关集合中的首要位置，或促使用户点击。真正需要的是尽可能宏大的主题和知名人物，且这些需与其他传播措施相结合。与ProSiebenSat.1以及《Germany's Next Top Model》的合作便是其中的一个例子，该合作也在各大网络中得到了配套宣传。
但Efamex认为，成功的关键主要在于持续投资于影响者营销作为成功驱动力。
例如，Zalando推出了Paris Hilton的系列服装，而Paris Hilton也推荐她在Zalando上的系列。这创造了巨大的覆盖面。这位女士拥有超过1200万的Twitter关注者和超过320万的Facebook粉丝。虽然这其中确实存在巨大的受众流失，但即便如此，仍应留有足够的杠杆效应。
时尚偶像兼博主Eleonora Carisi为Zalando独家设计。Zalando与时尚博主紧密合作，例如在夏季举办了“Zalando Summer House”活动，并邀请了23位有影响力的女性博主前往柏林。
当然，Zalando并非孤军奋战。Otto不仅通过时尚博主，其粉丝数量明显多于Zalando时尚博客，还将她们纳入活动中。此外：在动态影像方面，Otto凭借自己的视频格式，目前在YouTube上的浏览量也领先。然而，视频对女性客户来说变得越来越重要。
顶级模特Eva Padberg在Zalando.de上提供造型建议，这在Efamex看来是一个相关的枢纽。对此人们看法不一：多年前Eva Padberg曾是Otto的封面女郎，后来被弃用。顶级模特Bar Refaeli也是如此，她曾陪伴Zalando度过五周年庆典。
因此，讽刺者认为Zalando更多是穿着Otto的旧衣。但善意地看，如今Zalando比过去的Otto更擅长将代言人贴近客户融入沟通中，并展现得更亲切。
上图：从剪报新闻标题钉在软木公告板上的社交媒体—— Shutterstock