社交媒体与电子商务的融合催生了社交商务，并由此衍生出Facebook的F-commerce系列应用，这似乎让许多在线零售商感到困惑和迷失方向。
Hunter Walk在他的博客“Elapsed Time”中将社交商务定义为：“通过你认识的人发现商品或服务，且该互动不会使对方直接获得经济利益”，或者更具体地说，“在电子商务交易背景下使用社交网络”。
然而，这并不像在微博或Twitter链接中上传一个‘购买’按钮那样简单。社交商务必须名副其实，具备‘社交’属性。
构建成功的系统
Facebook用户每月花费7000亿分钟在一个活跃但轻松的环境中，口碑传播融入其中。从Facebook页面到对应网站产生的流量起着内在作用，但只有精通社交的在线零售商才能将粉丝转化为顾客。
Chris Bennett和Arrel Gray共同创立了Soldsie，这是一个支付系统，允许商家通过在评论中购买的方式将其Facebook页面货币化。Gray说：“我们知道有很多品牌与我们交谈过，他们在Facebook商务上投入了大量资金和时间，但没有看到他们期望的结果。”Bennett补充道：“我们对正在构建的东西感到兴奋，因为我们在这里看到了成功，我们希望将我们学到的东西带给世界各地的品牌。”
在Soldsie上，促销活动变成Facebook帖子，粉丝在评论中写‘sold’以购买商品，然后连接到商家的Facebook页面接收订单电子邮件发票并进行结账。
Robert Sussman是ZunguZ的联合创始人兼社交支付企业家，ZunguZ是一款社交应用，允许用户通过Facebook转账，并提供功能以促进自动、即时的在线交易，没有任何麻烦或延迟。他认为Facebook应用需要忠于其宿主。“应用与其为之创建和设计的社交网络之间必须存在共生关系。我们将客户置于购物体验的中心，赋予他们成为其喜爱商店的品牌大使的潜力。”
推荐是未来
关于该应用的未来及其对电子商务的影响，Sussman认为存在巨大的推荐基础，“客户会影响他或她的朋友推广所讨论的品牌或商店，从而通过激励计划奖励客户的推荐和‘眼球’。”
该应用的建立旨在为与社交网络平台关联的用户提供通过社交网络渠道处理支付的能力。反过来，订阅该应用的商家能够为他们的顾客提供额外的支付平台。
随着面向在线商家的Facebook应用层出不穷，关键在于将电子商务与社交商务相连接，并理解推动Facebook全球成功的指导原则。通过让在线销售保持社交属性，并将消费者置于每笔交易的核心，可以减少数字资源的浪费和资金的损耗。