研究显示：Esprit拥有最多的全渠道客户

• 每四位Esprit顾客中就有一位同时在线上和线下门店购物。
• H&M的多渠道购物比例为20%，s.Oliver为14%，C&A为11%。
• 83%的受访者希望能在网上查询到线下门店的商品库存情况。

线上与线下紧密融合？PwC 2013年多渠道研究显示，这一趋势已相当成功。该研究表明，越来越多的零售商中，各渠道之间的界限正逐渐模糊。在时尚连锁品牌中，多渠道购物者的比例高于平均水平。每四位受访的Esprit顾客中就有一位同时在线上和线下门店购物，H&M的这一比例为20%，随后是s.Oliver（14%）和C&A（11%）。