万事达卡（MasterCard）周四（6月27日）发布的最新《在线购物调查》显示，尽管过去一年南非网购人数略有下降，但大多数当地居民对整体体验表示“非常满意”。
多年来，受网购激增推动，南非互联网经济稳步增长。2011年其规模约为590亿兰特，占经济的2%，预计2016年将增至约2.5%。
这项已进入第三年的调查显示，91%的南非网购者对整体体验感到非常满意，较2012年的87%提升4个百分点。
该年度调查作为衡量消费者网购倾向的基准，于去年12月至今年1月在包括中东和非洲在内的11个国家开展。南非样本针对18至64岁、每周至少上网一次且拥有银行账户的人群。
此外，76%的受访者会回访曾使用过的购物网站，74%认为在线购买既容易又方便，较上一轮调查分别微升2%和1%，进一步印证了南非人对网购的积极态度。
网购人数略有下滑
尽管态度积极，但通过互联网购物的南非人数量较上一年下降4%，目前54%的受访者表示通常使用互联网购物。
万事达卡南非区总裁Philip Panaino指出：“虽然对超半数活跃网民而言，网购仍是常规活动，但调查期间在线购买行为出现轻微下滑，可能与当时经济放缓有关。”
南非储备银行2012年第四季度回顾报告也佐证了这一观点，指出零售活动令人失望，消费支出受到通胀回升的负面影响。
World Wide Worx首席执行官Arthur Goldstuck于周四（6月27日）表示，近期获得常规互联网接入权限的活跃用户迅速增加，“这意味着我们正面对前所未有的庞大用户群体，其中许多人此前从未进行过在线购物”。
交易和银行应用程序日益普及
调查显示，移动银行应用在南非常受欢迎。在拥有手机互联网接入的用户中，29.2%已在使用该类应用，44%的人对该技术并不陌生。
Golstuck表示：“预计交易类应用的兴起及智能手机的快速普及将在未来几年显著影响在线购物。移动商务虽处起步阶段，但随着使用便捷度提升和用户认知加深，它将伴随网络在线零售一同增长。”
调查还发现，若运费“极低”或免费，消费者认为在线购物体验将得到改善。
近半数受访者首选Kalahari.com，其次为Groupon、Amazon、Bid-or-Buy和Takealot。在有过网购经历的受访者中，仅29%的交易来自外国网站，低于上一轮的34%。
来源：Business Day via I-Net Bridge