电子商务专家Jochen Strähle深入探讨了纯电商风险、Zalando增长天花板，并指出市场领导者Amazon亦不可盲目自信。
发展极限在哪里？
在30亿欧元营业额水平下，这已是发展极限。关键在于德国整体在线零售的增长空间。
行业远未见顶
繁荣势头还将持续数年。目前纺织领域在线零售占比约25%，中期或达40%，但这已接近上限。纺织品贸易的在线份额很难超过50%。
仅限纺织品吗？
并非如此。我认为整个在线领域的销售额永远不会超过所有零售总额的50%。
未来谁是德国电商领军者？
目前纯电商平台凭借灵活高效占据主导。但长远来看，全渠道（线上、移动端、实体店）企业将主导行业。客户需要价值，商家必须无处不在。单一在线策略仅在局部有效，无法通吃整个市场。
Zalando会开设更多实体店吗？
为何不呢？与客户的接触点越多，增长潜力就越强。
缺乏接触点是纯电商的隐患吗？
是的。目前这些企业处于增量市场，收入增长相对轻松。一旦市场触顶，成本压力上升且获客效率下降，纯电商将陷入困境。因此必须增加接触点，确保在客户决策的任何时刻——无论是在步行街还是家中电脑前——都能触达他们。
Hertie新上线百货商店能挑战Amazon吗？
互联网充满惊喜。四年前Zalando起步时，业界普遍认为其无法威胁Otto，但它随后实现了10亿欧元销售额。
Hertie真能抗衡巨头吗？
难度很大。运营商Klöker兄弟的资金可能不足以支撑其扩张。但零售业必须认识到，网络上总会涌现富有创意的新商业模式，对市场施加压力。
谁能认真挑战Amazon？
当然可以。那些提供优化购物系统、精准客户策略以及与线下新模式融合的门户有机会胜出。企业必须覆盖客户期望的所有渠道，无论是购物还是获取信息。缺失任一模块都将处于劣势。目前，在线配送时效竞争加剧，甚至已开始测试无人机配送。
无人机配送是现实还是噱头？
这更多是巧妙的公关活动，旨在展示创新性。从长远看，这在德国难以落地。城市中心空域受《航空交通法》严格监管，无人机大规模应用并不现实。
人物简介：Jochen Strähle教授担任雷utlingen大学国际时尚零售教席。这位在线零售专家曾在Arcandor集团工作（2003-2009年），并以Primondo（邮购子公司）特别项目部负责人身份离职。