你们中的许多人已经享受电子商务服务有一段时间了,下载所有想要的音乐、电影、电视剧和新闻服务,其中一些人甚至为某些服务付过费。这太棒了,不是吗?
在周日,只需动动手指,我就能阅读一份南非报纸、一份英国报纸,观看《少年派的奇幻漂流》(那催眠般的开场)——它显然让我这个简单的大脑想起了Psy,于是我又流媒体播放了他的新歌《Gentleman》视频,因为它与《江南Style》如此相似,以至于我又去看了后者以作确认。
我们都热爱这种轻松的网络包裹世界,除了我的妻子,她仍然“喜欢把孩子带出家门”,在Buitengracht Street的路口给报贩一些零钱,同时在车里偷偷听一张廉价CD,然后带着租来的四张DVD回家,以满足几代人的口味。对她来说,互联网的一切即时性只是在孩子们睡觉前增加了消费时间的负担。
购物中心的DVD店已病入膏肓,CD店则迁往了一个未知的无盗版乐土,而报纸也买不起纸张来刊登关于其衰亡的报道。但这让我开始思考……我不会在网上购买什么?对你来说,哪一步是过分的?当我们从服务转向在线购买实物产品时,至少对我来说,跃入数字世界的难度大大增加。
除了几年前在Amazon上买了几本书和CD外,我上周才首次在线购买了实物商品。这是一项绝对无痛的体验,感谢Takealot。对于像我这样职业的人来说,这可能是一个令人遗憾的承认,但我患有ROPO(在线研究,线下购买)综合征,并且对此感到满意。
所以告诉我,你的界限在哪里?
- 你会在网上买花吗?
- 你会在网上买电视吗?
- 你会在网上买油漆吗?
- 你会在网上买画作吗?
- 你会在网上买食品杂货吗?
- 你会在网上买生日蛋糕吗?
- 你会在网上买衣服吗?
- 你会在网上买沙发吗?
- 你会在网上买车吗?买房吗?
- 你会在网上买小狗吗?
是、否或也许——这些选项对我都适用,对于某些问题,我甚至对自己给出的答案感到震惊。直到此刻我才意识到,我从未在网上买过食品杂货,却买过一只小狗。这怎么解释呢?在我看来,回答这些问题最大的决定因素在于,我是否能信任“包装里的东西和标签上写的一致”。这是一种微妙的心理博弈:一边是“我知道街角那家店就有卖,所以我干脆去店里看看,而不是冒险从那些网上骗子那里盲买”;另一边则是“这是全世界独一无二的宝贝,我想要它,管他呢,我就要了。它描述得清清楚楚,所以肯定没错”。我对那只出生地离我的实地看车范围远达1300公里的小狗,就是抱着这样的心态。
那幅画呢?绝对不可能在网上买。它在现实世界中到底有多大?质感如何?为什么它会出现在网上?我希望它是某个不知名艺术家在城镇破旧角落里无意间的发现,只有我能找到它。“在网上搜索时偶然出现”这种理由对艺术品来说根本站不住脚。
还有那件衬衫?上面写着是埃及棉,我知道我应该喜欢它,但我真的喜欢吗?我有很多衬衫,但怎么分辨哪些是埃及棉的呢?要是能先摸一下就好了。这是美码还是欧码尺码?我该在意吗?毕竟我既不在美国也不在欧洲。
上次我去鞋店时,被告知我脚上穿的鞋是“大码11号”,因此我几乎无法想象当它仅仅存在于互联网上时会有多大的失真。但话说回来,Zappos确实做得很对(至少我是这么认为的,不过我不是美国人,所以无法访问他们的网站;我好奇Zando是否也做到了?)。我知道如果鞋子不合身可以寄回,但把它弄到这儿来已经非常麻烦,而且,在25年逐渐减少的实体店购物经历中,我唯一寄回过的物品只有变质的贻贝和几瓶尝起来像已经与贻贝打过交道的葡萄酒。
而你,在约翰内斯堡的你,是的,你明白这一点:去年我可能从你在Gumtree上买了一只漂亮的小狗,但如果你以为我会有一分钟的时间蠢到靠近你那辆2006年的Corolla,那你就是在开玩笑。
我们美丽的互联网。还处于起步阶段!

