对Cell C感到不满的客户指责其违反《消费者保护法》并违背承诺，投诉集中在网络信号差、计费错误、通话掉线及服务不佳等问题。
南非独立通信管理局（Icasa）近期评估证实，在约翰内斯堡所有运营商中，Cell C通话掉线率最高。测试显示Vodacom达标，而MTN和Cell C未达“保持率”目标。
尽管Cell C口号为“力量在你手中”，但过去一年消费者在HelloPeter网站提交超11,000起投诉。即便有近千条好评，仅8月19日当天就新增近百条投诉。
消费者Andrew Baranyay抱怨网络信号极差：“六个月错过655个电话，每天掉线5-10次，即使手机开机也常失联。”另有用户警告低价套餐有代价：“别被低廉费率迷惑，省钱是因为根本用不了付费服务。”还有客户反映无信号或未用流量却被错误计费，直言“不会为无法使用的服务买单”。
Cell C发言人Karin Fourie回应称，公司此前未获机会评论Icasa报告，但已关注相关问题。她表示部分问题超出控制范围，因过去12至15个月流量翻倍，正升级网络扩容。
来源：The Times via I-Net Bridge