到2012年底，全球智能手机用户超10亿，每七人中即有一人可随时随地购物并享受配送服务。据eMarketer数据，2012年全球B2C电商销售额增长21.1%，首破1万亿美元；预计2013年将再增18.3%，达1.298万亿美元。
相比之下，南非电商发展较慢。2012年其在线购物支出仅33亿兰特（占全球0.03%），但预计今年将增长25%至44亿兰特。
低普及率主因是互联网接入不足。《2011年人口普查报告》显示，近三分之二家庭无网络，与约30%的智能手机普及率相符。在有网家庭中，近半数通过手机上网，仅四分之一拥有家庭宽带。
南非普及缓慢
MasterCard调查显示，仅约700万南非人（占总人口14%、有网人群50%）曾网购，远低于英国（66%）和美国（88%）。
南非网购品类中，移动应用占比45%，书籍40%，CD/DVD/MP3约34%；旅行支付占32%，电影票、玩具、电脑等占10%-20%；汽车、电视等大件商品购买者约占10%。
尽管渗透率低，南非买家满意度却高达91%。四分之三消费者以便利性为主要动机，且对配送时效与品相抱有发达国家水准的期望。
2014年实现当日达
据报道，南非将于2014年实现当日达服务。这需零售商与物流方高度自动化协同，叠加油价上涨，推高高端零售系统成本。如何平衡费用与客户期望，成行业增长关键。
Pick n Pay线上总经理Mike Cotterell称自建一小时配送体系“极其困难”，需复杂物流模型及定制IT方案。“我们经营易腐品，必须保障冷链完整，无法直接采购现成服务。”
另一挑战在于：在免费配送泛滥的市场中推行付费服务难度极大。
“线上价格不高于线下，难以靠定价回收毛利。免费配送实为从净利润中补贴，长期或致亏损。唯有高利润或强资金支撑，方能持续提供免费配送。这对大企业影响有限，却严重阻碍新入局者建立规模效应。”
Yuppiechef.co.za运营工程师Noel Ross-Gillespie表示：“我们不自营配送，在正确运营前提下，此举并无意义。”
他解释本地电商通用配送条款：“南非订单地理分布广，导致运费差异大；且多数网络依赖第三方代理，‘最后一公里’可视性差，影响客户体验。对偏远地区（如农场），我们倾向使用邮局，并避免过度承诺时效。”
快递服务
全球快递商SkyNet正深度布局电商领域。国家销售与市场经理Diederick Stopforth介绍，公司五年前涉足线上零售，近两年合作规模显著扩大，已与Takealot.com及多家中小零售商合作，提供标准化与定制化解决方案。
“每周约有三家电商主动联系，多为中小企业创业者。例如Phalaborwa的礼品店现已可向Paarl顾客销售。建站使中小企业突破物理门店限制，拓展市场边界。”
SkyNet总经理Eugene Swanepoel强调：“成功关键在于敏捷性——需在IT与运营层面全面整合人员、技术与流程。”
他指出，物流伙伴须深刻理解终端用户需求。仅交付产品已不够，后台自动化流程对管理预期至关重要，需同步提供实时配送状态信息。“这需要一定程度的范式转变。”