希望拓展新兴市场版图的全球企业需认识到,非洲支付方式与偏好呈现巨大多样性,每个地区或国家都应被视为独立市场。仅依靠全球通用支付方式在非洲开展电商业务注定失败。
移动支付的地域差异:MPESA 在肯尼亚、坦桑尼亚和乌干达广受欢迎,移动货币账户数量远超银行账户;但在南非并未流行,在尼日利亚甚至毫无踪迹。
尼日利亚的支付首选:该国首选 Interswitch Verve 卡(由16家主要银行发行),活跃卡量超1000万张,远超万事达卡和维萨卡。虽然后者占比持续增长,但拒绝接受 Verve 支付的企业将举步维艰。
风险状况与防护:不同支付方式风险各异。MPESA 作为直接现金转账系统,目前尚未发现欺诈案例,对商户较为安全;银行卡支付则更易受攻击。针对万事达卡和维萨卡可使用 3-D Secure 服务,Verve 卡虽不适用该服务,但商户可采取其他措施保障安全。
总之,拟在非洲开展电商业务的企业必须深入调研市场,假设各国均需差异化策略,并寻求具备专业技能和本地经验的支付服务商提供建议。

