人们曾尝试利用技术来扭转购物方式。不可否认，创新和互动体验是当前的趋势，也是未来的发展方向。
通过客户定制内容将顾客置于购物体验的中心，这是许多人已经在尝试的做法。然而，目前看来，大多数这些创新项目仍处于起步阶段，从销售角度来看，尚未产生实际成果。
来自南非的创新
在南非，有人尝试创造一种新颖且引人入胜的方式来吸引顾客。位于约翰内斯堡和开普敦的多品牌男装店Loom提出了沉浸式零售的概念。
此次活动的代理机构iKineo使用了NFC技术，使顾客能够操控商店橱窗内的某些商品，并通过重新设计的移动网站实现全天候购买。此外，该活动还使用RFID标签以新的方式讲述品牌故事。尽管活动结束后Loom再次受到关注，但转化率仍然较低。
让橱窗变得可购物
在德国发生了一个非常相似且备受赞誉的项目。
TBWA Helsinki意识到，品牌商花费巨资在人流最密集的街道上开设门店。然而，这些门店每天仅在特定时间内营业。在闭店期间，资金几乎白白浪费。该机构认为，“橱窗购物”缺少了“购物”这一环节，因此通过创建一个具备购买功能的互动橱窗，品牌即使在门店关闭时也能实现销售。智能手机不再只是第二屏幕，而是第一屏幕，这一事实成为开发互动购物橱窗的关键。
还需要考虑其他方面。人们不愿意下载额外的应用程序、扫描二维码或注册个人信息。由于有许多人经过橱窗，在别人面前输入敏感信息是不可行的。考虑到这些因素后，该机构创建了一个交互式触摸屏橱窗，借助Web Socket技术运行所有交互功能。
寻找客户
起初的进展较为困难，因为没有现成的客户或需求简报。这是一个需要向潜在客户推广的解决方案。芬兰尚未准备好接受此类创新。构建互动橱窗成本高昂，因为屏幕必须直面阳光。这种硬件的价格使得并非所有零售商都能负担得起。另一方面，例如在购物中心内部使用时，阳光不是问题，因此单位成本更低。
Adidas接受了这种橱窗购物体验，因为它刚刚推出了一条名为Neo的新产品线，面向那些将智能手机视为生活不可或缺部分的年轻客户。
试点项目
阿迪达斯橱窗购物试点项目在德国纽伦堡启动——这是一座人口为51万人的相对较小的城市。该活动持续了六周。
这一带有触摸屏的数字互动概念让人们能够浏览产品、在真人大小的模特身上试穿、操控模特做出酷炫的动作，最重要的是购买产品。无需下载应用程序；一个简单的PIN码即可将橱窗与手机连接起来。
通过智能手机访问一个简单的网址并输入一次性PIN码，顾客的移动设备便与橱窗上的购物袋实时互联。85%的智能手机覆盖率带来了更多关注。由于购物仍是一项社交活动，阿迪达斯橱窗购物允许人们通过社交网络分享他们喜爱的商品。
认知度作为结果
人们喜爱这个橱窗——它看起来新颖而引人入胜。如果有人正在与橱窗互动，它能吸引90%的街道注意力，随后有25%的人进入店内。对于这样一个小镇来说，参与度非常高。然而，整体转化率却微不足道。消费者并没有增加购买量。
初步尝试
Loom的沉浸式零售和阿迪达斯互动橱窗证明，人们尚未准备好改变其购买方式。
创新带来吸引力和兴趣，但销售额并未随之增长。此类活动对研发至关重要。它们是迈向未来的第一步，但要找出整合新技术的最佳方式并让人们习惯它，需要时间。
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