要点速览
- Zalando 将于夏季在法兰克福开设奥特莱斯店，给当地零售商带来压力。
- 时尚零售业高退货率促使 Zalando 进军实体零售领域。
- 被称为“草莓女士”的 Lore Bäuscher 正寻找新店，截止日期为 2月1日。
Zalando 将在法兰克福博肯海姆（Bockenheim）莱比锡街（Leipziger Straße）开设一家奥特莱斯店。据《法兰克福汇报》（F.A.Z.）报道，该店预计于夏季启动，提供季节性商品及可带走的退货商品。周边居民对此表示欢迎，但这对于传统小型杂货店、当地果蔬零售商而言却是挑战。其中，“草莓女士”Lore Bäuscher 因此需要搬离并寻找新店。
Zalando 如何改变当地商业格局？为何本地博主缺乏批判性？以及我们为何乐于协助寻找店铺。
（前）纯线上零售商涉足实体店
继柏林之后，法兰克福将成为 Zalando 的第二家奥特莱斯店所在地。这一策略十分明智：时尚零售业退货率极高，退货商品的整理通常需手动完成，成本高昂。对于在线零售商而言，涉足实体零售低端市场有利可图。尽管租金和人力成本较高，但考虑到 Zalando 近 100% 的品牌知名度，这仍是一个可计算的风险。该门店将成为“街道磁铁”，吸引大量客流。一旦站稳脚跟，它还可作为自有品牌等新产品线扩展的测试环境，在大规模生产和物流处理前进行验证。
（前）纯线上零售商涉足实体店
继柏林之后，法兰克福将成为 Zalando 的第二家奥特莱斯店所在地。这一策略十分明智：时尚零售业退货率极高，退货商品的整理通常需手动完成，成本高昂。对于在线零售商而言，涉足实体零售低端市场有利可图。尽管租金和人力成本较高，但考虑到 Zalando 近 100% 的品牌知名度，这仍是一个可计算的风险。该门店将成为“街道磁铁”，吸引大量客流。一旦站稳脚跟，它还可作为自有品牌等新产品线扩展的测试环境，在大规模生产和物流处理前进行验证。
在线奥特莱斯会导致绅士化吗？
除鞋店外的商业邻居及本地博客 Bockenheim-Aktiv 对 Zalando 入驻欢欣鼓舞。莱比锡街上曾空置多年的前 Kaufhof 百货分店终于被“激活”：先是 DM 入驻，如今又是 Zalando 这块磁石。有磁石的地方，很快也会吸引新的餐饮业态。“这对莱比锡街整体都有好处。”《法兰克福汇报》引用了本地博主 Otto Ziegelmeier 的话。然而，同样曾在前 Kaufhof 安身的“草莓女士”Lore Bäuscher 却必须搬走，并于 2月1日起通过张贴告示的方式寻找新店面。
法兰克福企业顾问 Thilo Specht 明确表态支持“草莓女士”：
你好 #法兰克福，你好波肯海姆，谁能帮助一位积极经营的小零售商，让她继续售卖来自当地有机农场的果蔬？人和商品都值得一份好铺面。谁能提供店铺面积？
在“人和商品都值得”的地方，我们很乐意协助寻找。
这并非出于对在线商务颠覆实体零售的愤慨，也非为了指责过于不加批判的地方博主；而是因为一个核心问题：退回或穿过的 Zalando 服装其实根本不需要实体店，只需几个点击即可处理。而对于新鲜水果和自家种植的蔬菜呢？难道不需要面对面交流？不需要那种让人忍不住想立刻拿到手的新鲜感吗？
带着这些合理的问题，我们祝愿“草莓女士”Lore Bäuscher 在寻找过程中取得圆满成功！
照片：Thilo Specht