SimpliSafe 宣布在其月度订阅服务中新增“Active Guard Outdoor Protection”（主动式户外防护）套餐。这一新层级在家庭安防服务的基础上增加了 24/7 全天候监控。Outdoor Protection Pro 的月费为 50 美元，其中已包含该公司位于波士顿的标准室内监控服务，费用为每月 32 美元。
这项新服务仅能通过一款新硬件——Outdoor Security Camera Series 2（户外安全摄像头系列 2）来使用。SimpliSafe 表示，之所以做出此限制，是因为其前代产品无法运行“AI for the Familiar Face”（熟悉面孔 AI）功能，该功能可确保用户在自己家中不会触发误报。
如果系统根据过往训练未能识别人物身份，将会通知人工客服专员。根据具体情况、响应措施及其他因素，SimpliSafe 的员工可以提醒对方正在被监控、启动警报器和泛光灯，并在必要时通知执法部门。
SimpliSafe 产品高级副总裁 Hooman Shahidi 告诉 TechCrunch，公司有意让客服人员参与处理流程，因此最终决定并非由人工智能做出。
Shahidi 解释道：“[人工智能] 的作用完全是辅助客服人员。我们对员工进行了反种族偏见培训，且负责监控中心的工作人员具有相当高的多样性。这只是为了帮助他们，而非取代他们。”
首席执行官 Christian Cerda 补充说，虽然 SimpliSafe 像地球上其他所有公司一样也在测试生成式 AI 解决方案，但公司在部署这些技术时采取了谨慎态度。
Outdoor Security Camera Series 2 售价为 200 美元，与前代产品相同。该摄像头具备防水功能，设计用于安装在墙壁或其他表面上。它支持电池供电或有线硬接线供电。摄像头以高清画质拍摄，拥有 140 度广角视野，可捕捉 15 英尺以内的细节。此外，还内置麦克风和扬声器，支持双向通话。
成立于 2006 年的 SimpliSafe 是美国排名前三的家庭安防公司之一，另外两家是 ADT 和 Vivint。在过去的 18 年里，随着亚马逊 Ring 和谷歌 Nest 等品牌的智能家用摄像头不断涌现，该公司面临的竞争日益加剧。
SimpliSafe 绝大部分业务在美国开展，并于 2019 年在英国设立了首个国际办事处。2023 年 4 月，这家安防公司的总部搬迁至更大的波士顿办公空间。公司还拥有不少来自 iRobot 的前员工，包括 Cerda，他此前曾担任 Roomba 扫地机器人制造商 iRobot 的首席运营官。