南非消费者正逐渐将以往传统的购物习惯转向更具互动性和快节奏的在线环境，过去十年间这一转变尤为显著。
该公司经历的两大最大变化是移动设备使用率的上升以及南非在线受众成熟度的提高。他们对在线互动和通过移动设备进行高效、快速的商业交易抱有较高期望，同时也希望获得能提升功能性的技术升级与特性。
今年将对南非企业和消费者产生最大影响的五大在线零售趋势包括：
- 移动化——从传统网络零售向移动电子商务的迁移显著增加，使得人们能够随时随地进行即时冲动消费；例如，参加晚宴的朋友们现在可以通过手机在线预订下周将共同参加的摇滚音乐会门票，使交流即刻转化为行动。另一个移动优先的趋势是，新兴中产阶级将跳过网页端，直接在手机上完成首次电子商务交易，随着智能手机和带宽价格大幅下降并变得更加实惠，这一领域在下层社会经济指标群体中具有巨大潜力。
- 更多客户控制权——在线客户正成为更成熟的电子购物者，要求在其在线交易行为中获得更高的灵活性、选择权和掌控力，因此能够通过基于网络的商店账户主动管理其在线账户并查看过往交易记录变得至关重要。
- 支持互联网的借记卡——随着银行开始向其新纳入银行服务的中下层社会经济指标客户发行支持互联网的借记卡而非信用卡，电子商务正面向一个新的消费群体开放，这将对此前无法进行在线交易的收入群体的在线支出产生显著的积极影响。
- 个性化——电子商务个性化将受到更多关注，当消费者浏览其喜爱的在线购物网站时，将获得个性化且有针对性的体验；这不仅意味着欢迎消费者回到网站，在线零售商还需要有效利用客户的过往交易历史，通过提供与其生活相关且具有吸引力的产品和服务，为他们创造独特的购物体验。
- 少即是多——在用于电子营销的社交媒体方面，将出现一种“少即是多”的转变，消费者在浏览和购物时将减少干扰，从而专注于所售商品并做出购买决策；只有当产品安全加入购物车且交易完成后，他们才会被鼓励通过Facebook或Twitter病毒式分享其体验。