每周回顾：亚马逊、排名与数据- 大数跨境

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每周回顾：亚马逊、排名与数据

海外洞察

2014-01-26

导读：对亚马逊而言，这是一次挫折：在一项满意度调查中，这家物流巨头首次跌至第三位。显然，亚马逊必须改善其品牌形象。而其他企业则应提升对客户数据的使用方式，以提供更个性化的购物体验。社交媒体与社交数据也因此成

要点速览

亚马逊在满意度调查中排名第三，亟需改善其品牌形象。
商家应优化对客户数据的使用方式，以个性化购物体验。
社交媒体与社交数据是电子商务中维系客户忠诚度的核心议题。

这对亚马逊而言是一次挫败：在一项满意度调查中，这家物流巨头首次滑落至第三位。显然，亚马逊必须着手改善其形象。相比之下，其他商家则更需在客户数据管理方面加以改进，从而为客户提供更具个性化的购物体验。因此，本周社交媒体与社交数据成为etailment的重点话题。此外，以下是我们上周最受欢迎的十大热门内容精选。